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在现在ai智能技术快速发展的今天，客户服务行业正逐步从传统的服务模式向更加智能、高效的模式转变。中关村科金凭借其在科技领域的深厚技术底蕴和技术创新打造了全媒体云呼叫中心系统，帮助企业业务实现高效的智能外呼。

随着企业不断的发展都会面临着企业内部海量的数据和企业知识等文件，如何高效地管理、学习这些企业宝贵的知识资源成为了企业重大挑战。中关村科金凭借其在人工智能领域的深厚积累，推出了大模型企业知识助手，企业知识助手应用基于领域大模型、多模态文档解析、大数据智能搜索等技术，为企业知识管理建设提供了支持。

传统的呼叫中心已经被云呼叫中心取代。云呼叫中心以其智能化、灵活、高效、成本低等优势，已经逐渐被更多企业所使用。中关村科金云呼叫中心，就是将呼叫中心的功能和应用部署在云端，通过互联网进行连接和管理。它突破了传统呼叫中心的物理限制，实现了资源的集中管理和按需分配。

中关村科金的云呼叫中心​通过集成拨号盘功能，实现了一键外呼、策略外显等智能化操作，让客服团队能够迅速响应客户需求，并精准触达客户。

中关村科金智能客服机器人​能够提供精准的答案匹配和回复，同时提供拟人化的服务和情绪识别功能，及时安抚客户，实现全方位的闭环服务，全面提升客户满意度。

中关村科金智能外呼系统的核心优势在于强大的自动化能力。通过自动外呼，并利用预设话术与客户进行初步交流，迅速完成客户筛选和意向收集。这极大地解放了销售团队，使他们能够专注于服务更具潜力的客户，显著提高电销效率。

中关村科金的互联网可回溯方案​，利用RTC实时音视频技术、AI和RPA流程自动化，实现客户经理与客户的远程“线上面对面”交流，引导客户轻松完成“双录”的各个环节，如人脸核验、风险揭示等，让客户享受高效、便捷的“双录”服务。

中关村科金电销大模型依托大模型先进的机器学习技术，投产后可快速学习并模仿优秀坐席的展业技巧，承担起了77%的客户外呼任务。相比传统电销，电销大模型和客户的平均通话时长提升了50%，对话轮次提升了83%。