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中关村科金将智能文本机器人、在线客服、CRM管理为核心的在线服务解决方案，全面赋能薇诺娜的线上运营服务策略。通过人机耦合协作模式，实现了客户接待—服务—营销转化的全流程闭环管理，达成服务数据与业务数据的全面融合。客户介绍薇诺娜成立于2010年，在中国功能性护肤品市场占有率达20.5%，是唯一一个在2018-2021年连续4年入围天猫双十一美容护肤类目前十的中国本土品牌。依靠薇诺娜单品牌的爆火，其母

中关村科金携手永诚保险打造智能客服系统，应用智能外呼机器人及云呼叫中心等智能科技产品，实现7*24小时远程线上保险服务，让用户“足不出户”即可享受及时、高效、便捷的投保、理赔服务，实现保险服务不打烊、不断线。客户介绍永诚财产保险股份有限公司（简称“永诚保险”），2004年成立，总部位于上海，于2015年登陆“新三板”，是国内知名的财产保险公司。目前永诚保险的保险产品已覆盖电力企财险、企业财产保险、

在数字化转型的浪潮中，企业服务效率已成为竞争的核心战场。当员工咨询量激增、重复问题消耗人力、服务响应滞后等问题成为企业"心头病"，如何用技术破解服务困局？家居行业头部企业我爱我家通过引入中关村科金得助智能文本机器人，构建人机协同的智能客服体系，不仅实现服务效率跃升，更直接节省大量人力成本。一、客户痛点1、人力成本高企：高频重复问题消耗大量人工，招聘、培训、管理成本逐年攀升；2、

中关村科金为杭州市医疗保障局提供的智慧服务平台“医保小智”，该平台兼具线上办事的便利度和线下服务的个性化，有效降低了参保人员获得医保服务的成本，缩减了医保服务递送的物理距离，减轻了咨询信访的压力，是当前医保经办服务数字化改革的探索性创新。客户介绍杭州市医疗保障局主要承担省有关医疗保险、生育保险、医疗救助等医疗保障法律法规和政策规定、实施。聚焦医保政策热点，打通医保服务“最后一公里”，不断提升医保为

在房地产经纪行业深耕二十余年的我爱我家，业务版图已扩展至全国多个一二线城市，员工数量随业务规模扩大呈指数级增长。此时，如何通过数字化升级提升内部管理效能、为员工提供优质服务，成为其树立卓越雇主品牌形象的关键。面对建立覆盖全国的员工在线咨询窗口、推动全链路数字化的迫切需求，中关村科金携手我爱我家打造的智能客服系统，应用于企业总部及各城市分公司内部管理流程，赋能人力运营效能提升，为这一挑战提供了精准解

在当今数字化时代，企业的高效运转离不开稳定且及时的技术支持。对于规模庞大的企业而言，如何确保技术支持中心能够快速响应员工需求、高效解决各类问题，成为影响组织协作与发展的关键因素。国家电网公司直属的某研究院就曾面临这样的困境，而中关村科金智能客服系统的引入，为其带来了突破性的改变。一、客户痛点某研究院作为国家电网公司直属科研单位，拥有庞大的员工群体。其 IT 技术支持中心承担着为整个单位提供系统服务

在商业综合体竞争愈发激烈的当下，优质高效的客户服务已成为购物中心吸引客流、提升体验的核心竞争力。某购物中心泰州中心在日常服务中却面临着重复性咨询耗费大量人力，人工服务覆盖不足等挑战。为此，中关村科金智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，改变了现有的人工服务模式，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。客户介绍该购物中心是某世界500强企业集团旗下开发的高

中关村科金结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。客户介绍北银消费金融有限公司成立于2010年3月1日，是监管首批批准筹建、由北京银行发起设立的国内首家消费金融公司，是一家专为我国境内居