中关村科金语音机器人基于前沿的自然语言处理技术，能够理解客户的各类问题，无论是简单的产品咨询，还是复杂的故障排查。通过深度学习算法，机器人可准确识别客户意图并给出相应解答。它支持多种语言，能实时翻译客户咨询内容，确保全球客户沟通无障碍。无论是英语、法语，还是中文，机器人都能快速响应并提供准确信息。

中关村科金多模态质检平台实现全渠道融合与多模态联动，打破电话、线上客服、社交媒体等渠道壁垒，对语音、视频、文字等交互记录关联质检。比如消费者先在微信公众号咨询，后通过客服热线下单，平台能整合全程数据，保障服务连贯一致，全方位提升客户体验。

中关村科金得助智能双录系统拥有可靠的音视频通信能力，展现出令人瞩目的适配性。其技术可适配超1.5万+终端，不仅能全面兼容信创/鸿蒙系统，还实现了实时动态超高清分辨率。尤为关键的是，该系统具备全栈能力自研优势，巧妙串联音视频底座、数字人服务、深度防伪等AI能力平台与双录业务系统，为银行提供一站式服务。同时，在全渠道入口适配方面，支持 APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台等全渠道对接，仅需三行代码就能轻松对接现有业务系统，无需单独开发，极大降低了银行的技术接入成本。

中关村科金智能陪练丰富的产品功能为价值实现提供了坚实支撑。智能场景构建功能，逼真还原各类业务场景，让员工在接近实战的环境中学习。知识库与剧本生成模块，整合企业知识，为培训量身定制丰富的学习资料与演练剧本。AI 话术对练使员工能随时与智能 AI 进行对话练习，不断打磨沟通技巧。多维能力测评从多个维度全面评估员工能力，为培训效果提供量化依据。此外，该系统能自动挖掘高频话术，不断提高话术的质量和适用性，整理形成可复用的知识库，供全体员工学习借鉴。

传统电销行业面临人力成本高、客户触达效率低、转化率低的。随着智能AI的技术不断发展，中关村科金电销大模型以“AI+场景化”为核心，通过深度学习、自然语言处理（NLP）和智能决策系统，为企业提供全流程智能电销解决方案，帮助销售大大的意思电销效率。一、中关村科金电销大模型优势1、基于千亿级参数大模型训练，系统可模拟真人话术逻辑，支持多轮对话、实时情绪感知和动态话术调整，客户意图识别准确率达95%以上。

中关村科金出海客服系统最显著的特点是7x24 小时不间断服务，无论何时何地，客户都能及时联系到客服团队，确保问题得到快速解决，极大提升了客户体验。智能工单管理也是一大亮点，客户提交问题后，系统自动生成唯一工单编号，方便查询与跟踪。根据问题类型和紧急程度，系统智能分配给相应的客服或技术团队，并通过定期提醒，确保问题得到及时处理，避免遗漏。

中关村科金大模型知识助手功能强大，提供文档检索、智能摘要、实时解答等功能，支持多种问答模型。无论是单文档问答、知识库问答，还是选定文档问答，都能轻松应对。这让企业跨部门沟通不再艰难，员工能迅速获取项目细节、市场数据或公司政策等重要信息，极大提升了协作效率。

实时翻译功能是中关村科金跨境客服系统的“核心利刃”。基于先进自然语言处理技术，它能瞬间实现多种语言间精准流畅的互译。无论是简单的产品规格咨询，还是复杂的业务合作探讨，系统都能高质量输出翻译。一家主营电子产品出口的企业，面对来自全球各地的客户咨询时，借助该系统实时翻译功能，客服人员能迅速理解客户需求并准确回应，极大提升了沟通效率，让交易洽谈不再因语言不通而受阻。