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在银行业数智化转型与合规监管双重深化的背景下，恒丰银行作为全国性股份制商业银行的代表，在业务规模持续扩张的过程中，亟需一套能整合话术推荐、智能质检、远程视频交互等多功能的智能系统，以应对远程业务办理中的问题。为此，中关村科金的音视频服务平台应运而生，为恒丰银行打造覆盖双录合规、远程办理、智能坐席辅助等全场景的解决方案，为其数智化转型注入核心动力。客户介绍恒丰银行是中国12家全国性股份制商业银行之一

在当今全球化浪潮下，企业的业务版图不断扩大，随之而来的是客户服务的巨大挑战。对于像小魔兽数字科技这样在全球 180 多个国家和地区拥有超过 600 万用户的线上眼镜品牌而言，如何为遍布世界各地的客户提供高效、优质的服务，成为其业务持续发展的关键。而中关村科金文本客服系统的出现，为这类企业解决全球化服务难题带来了曙光。一、客户痛点首先是服务渠道分散，客户的咨询可能来自官网、电话热线、移动 APP、主

在汽车行业竞争日益激烈的当下，各大车企都在积极探索数字化转型之路，以提升营销效率、降低运营成本。对于国内规模领先的汽车上市公司而言，更是如此。而中关村科金智能外呼机器人的出现，为其带来了新的转机。一、客户痛点该汽车上市公司的营销服务网络遍布全国，拥有大量潜在客户资源，尤其是线上渠道的客户线索量巨大。人工清洗线索数据不仅耗时耗力，而且成本高昂，这极大地挑战着营销中心的承接能力。特别是在节日促销、活动

在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，科研机构作为科技创新的核心阵地，其内部管理与服务效率的提升同样至关重要。然而，随着研究院规模的不断扩大、员工数量的持续增加，传统客服模式已难以满足日益增长的服务需求，服务响应不及时、人力成本居高不下等问题逐渐凸显。此时，中关村科金全媒体智能客服的出现，为破解这些难题带来了全新的可能。 一、客户痛点

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，金融领域的数智化转型已成为企业突破发展瓶颈、提升核心竞争力的关键。随着电建集团数字化转型战略的深入推进，中电建财务公司敏锐地察觉到大模型技术在提升资金管理效率、优化财务决策、强化风险防控等方面的巨大潜力，积极投身于大模型技术的调研与应用，渴望借助 AI 人工智能技术驱动金融业务高质量发展。而中关村科金垂类大模型的出现，恰好为中电建财务公司的数智化升级之路提供了强有力

在金融市场产品迭代加速与监管日趋严格的背景下，券商从业人员的知识储备深度与合规服务能力，直接关系到客户信任与业务增长。中信建投证券作为覆盖全国 300 余家分支机构的综合性上市券商，却在员工培训与知识管理中面临三重挑战：金融产品配套文件繁杂难寻，知识获取效率低下；传统培训缺乏实战演练与精准评估，难以因材施教；客户经理合规应答能力不足，难以满足监管要求。为此，中关村科金基于金融垂类大模型，为中信建投

在全球化物流竞争白热化的当下，冠亚国际物流作为覆盖全球 20 余国的综合性物流企业，却在业务扩张中遭遇客服系统的 “效率瓶颈”：原有在线客服缺乏报表统计与数据分析功能，无法支撑业务决策；跨境服务中的双语沟通难题推高人力成本；传统工单流转低效，难以快速响应客户议价需求。为此，中关村科金以智能客服系统为核心，通过智能文本机器人与在线客服协同分流咨询、在线转译打破语言壁垒、智能工单驱动定价优化，构建起全

在汽车行业激烈竞争的背景下，如何高效盘活海量客户线索、降低营销服务成本，成为车企突破增长瓶颈的关键。某汽车集团作为国内销量与出口双冠的龙头企业，却面临线上线索爆发式增长带来的管理难题：人工清洗线索耗时耗力，节日促销等高峰期人工服务压力陡增，售后回访等环节人力成本高企，严重制约了营销转化效率与精细化运营能力。为此，中关村科金以智能外呼系统为核心，为其量身打造覆盖全营销链路的智能外呼解决方案，为该汽车