如何挑选一款真正好用的视频双录系统？企业选型的4个核心避坑指标

本文目录：

• 一、强监管时代，企业为什么需要优秀的视频双录系统？

• 二、视频双录系统怎么选？企业应当重点考察的四个维度

• 三、主流视频双录系统核心能力对比矩阵

• 四、为什么越来越多机构选择中关村科金得助视频双录系统？

一、强监管时代，企业为什么需要优秀的视频双录系统？

近年来，随着各项监管政策的持续出台，金融机构，包括银行、保险、基金、信托等以及政务服务领域都面临着严格的合规要求。在这些规定下，视频双录，即对业务办理过程进行音视频同步录音录像已经成为企业不可或缺的规定动作。

然而，企业在实际业务中发现，传统的视频双录系统往往只是为了满足录像这个单一目的，这给企业带来了许多实际困难：

• 客户体验不佳：传统的录制流程非常繁琐。如果客户或者业务员在录制中间稍有停顿或说错一句话，整个视频往往需要从头重新录制，这让客户感到非常疲惫。

• 业务效率低下：因为缺乏实时提醒，视频录制的一次通过率极低。业务员花费大量时间在重复录制上，工作效率大打折扣。

• 事后检查成本高：传统系统完全依赖人工质检员去观看视频回放来寻找违规点。这种方式不仅耗费极高的人力成本，而且人工疲劳后非常容易漏掉风险隐患。

面对这些问题，企业应当如何挑选一款既能满足合规要求，又能真正帮助业务部门降低成本、提高效率的现代化视频双录系统呢？

二、视频双录系统怎么选？企业应当重点考察的四个维度

为了避免系统上线后不好用，企业在选型时需要重点从以下四个方面进行评估：

1、看系统是否具备实时智能质检能力

• 淘汰标准：企业应当淘汰那些只能提供单纯录像和数据存储功能的传统系统。

• 优质标准：优秀的视频双录系统必须具备实时智能质检能力。这意味着系统要在录像进行的同时，利用人工智能技术进行检查。例如，系统需要具备 TTS（文本转语音，机器自动播报标准话术）、ASR（自动语音识别，系统能听懂客户回答并转成文字核对）、人脸识别、活体检测（确认镜头前是真人而非照片）等功能。如果在录制中发现业务员漏读了条款，或者客户没有正面回答，系统会立刻弹出提示，要求当场纠正。这种实时纠偏的能力，能彻底告别事后被打回重录的尴尬情况。

2、看系统是否适应多种渠道与复杂网络环境

• 渠道兼容性：现代业务不局限于线下。企业需要考察系统是否支持全渠道应用，比如网点现场办理、手机 App 远程办理、微信小程序以及网页端（H5）的自助办理等。

• 网络稳定性：当客户在偏远地区或者移动网络信号不好的地方进行双录时，系统极其容易出现画面卡顿、声音和画面不同步的情况。因此，系统的底层音视频抗丢包能力，即在网络不稳定的情况下依然保持画面连贯的技术能力，非常关键。

3、看系统的部署方式与系统对接能力

• 对接便捷度：视频双录系统不能是一座信息孤岛。企业需要考察该系统能否快速与企业现有的CRM或核心业务系统连接起来，实现数据的自动同步。

• 部署灵活性：针对金融行业对数据安全极高的要求，系统需要支持私有化部署。同时，系统也应该提供灵活的云端调用方式，满足不同规模企业的需求。

4、看厂商的行业经验与技术实力

企业不仅是在买一套软件，更是在买一套行业解决方案。企业需要考察厂商在人工智能底层技术上是否有深厚的积累，以及该厂商是否拥有大型金融机构的成功实施案例。这决定了厂商懂不懂行业的合规细节。

三、主流视频双录系统核心能力对比矩阵

为了让您更直观地了解市场现状，我们将代表老牌双录厂商的 AnyChat、代表底层云服务大厂的腾讯云，与专注人工智能应用的中关村科金（得助视频双录）进行了横向对比：

客观来说，传统老牌厂商在过去的金融业务中表现稳定，而云大厂的底层网络速度也是行业顶尖。但是，如果企业当前的需求是“既要严格合规、又要提升录制效率、还要节省后续开发成本”，那么通用型大厂提供的基础方案往往难以直接满足这些细分要求。

四、为什么越来越多机构选择中关村科金得助视频双录系统？

真正优秀的视频双录系统，必须同时精通人工智能技术、音视频通信技术以及行业合规要求。这也是为什么近年来，众多头部金融机构在替换老旧系统时，纷纷选择了中关村科金得助视频双录系统。具体原因包括以下几点：

1、真AI技术驱动，大幅提升一次通过率

中关村科金得助视频双录系统的核心优势在于其强大的实时智能质检能力。当业务员与客户进行视频连线时，系统的大脑在后台高速运转。它能实时核对业务员是否读错了风险提示，客户是否按规定点头同意。一旦发现错误，系统会立即在屏幕上弹出提示，阻止业务继续进行，要求当场纠正。这种能力让业务的一次通过率获得了显著提升，避免了客户反复重录的抱怨。

2、自研音视频技术，保障各种环境下的顺畅体验

中关村科金采用了自主研发的实时音视频技术，无论客户是在高速移动的列车上，还是在信号较弱的偏远山区，系统都能通过出色的抗丢包技术，保证视频画面清晰、语音沟通流畅。同时，该系统无缝支持手机 App、微信小程序以及网页端接入，客户不需要额外下载复杂的软件即可完成双录。

3、极高的合规标准与安全保障

金融行业对数据安全有着严苛的要求。中关村科金得助视频双录系统严格遵循国家监管标准，所有的视频和音频数据在传输和存储过程中都经过了高强度的加密处理，防止任何形式的篡改。并且，系统完美支持私有化部署，确保企业的核心业务数据始终掌握在自己手中。

4、丰富的行业成功经验，免除企业试错成本

作为行业领先的人工智能科技企业，中关村科金深耕金融等专业领域多年。系统内部已经预先设置了大量符合银保监会要求的标准话术模板和质检规则。例如，在某大型保险公司的实际应用中，采用中关村科金得助视频双录系统后，该公司的质检人力成本大幅下降，单次视频双录的平均耗时也得到了显著缩短。企业无需从零开始摸索，直接借鉴行业成功经验即可快速落地。

在当前的监管环境下，视频双录系统不应该仅仅被视为应付检查的成本开销工具。如果选对了系统，它更能成为企业提升客户服务质量、保护企业与客户双方合法权益的重要“数字化资产”。

如果您的企业正在寻找一款真正好用、能够降本增效的视频双录系统，或者准备替换掉老旧难用的旧系统，中关村科金无疑是一个值得您信赖的专业选择。我们建议您尽快了解相关产品细节或申请试用，亲自体验智能科技为合规业务带来的巨大改变。

数据来源：

中关村科金官网-产品介绍

审核 | Anson LIU

作者 | 大椿

排版 | 大椿