企业为什么需要现场双录系统
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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现场双录系统能为企业带来什么？
- 法律合规性，现场双录系统有助于确保企业的通信和交流活动符合法律法规，防止违规行为，降低法律风险
- 证据保全，系统记录和存档了通话、会议和其他业务交流的内容，提供了有力的证据，可用于纠纷解决、合同履行和合规审查
- 提高服务质量，通过监督和审核通信内容，企业可以更好地了解员工的客户互动方式，提供培训和反馈，从而提高客户服务质量
- 防止信息泄露，现场双录系统可以监测敏感信息的传输，减少了机密信息泄露的风险
- 客户满意度，企业可以利用系统记录的数据来了解客户需求，提供更个性化、精准的服务，增加客户满意度
- 员工培训和提高，系统记录的通信内容可以用于员工培训，帮助员工改进沟通技巧，提高业务水平
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
现场双录系统
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智能路由 -
预测外呼
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数据安全
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来电弹屏
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分机管理
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屏幕截取
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号码管理
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数据统计
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回访播放
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安全与合规
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