AI智能客服系统：帮助企业更加智能更加高效服务客户

随着企业业务量的不断增多，传统的人工客服体系以无法满足需求，暴露出非常多的问题，人工客服流动强、效率低下、成功居高不下、服务标准无法做到统一。中关村科金推出的AI智能客服系统通过全新的AI智能技术赋能传统客服，从而大幅度提升客服效率、降低客服成本，为企业的业务增长做出了强有力的支撑。

中关村科金AI智能客服系统功能特点：

1、微信公众号、小程序、企业微信、微信客服、钉钉、抖音、web、H5、APP等渠道按需接入，一个后台统一管理所有渠道

2、用户问题预测，引导点选，智能反问，用户意图描述引导

3、自助服务选项提供，用户问题自主解决，文本输入联想

4、预置ICON，个性化开场一键搭建，基于自然语言处理技术，与客户进行多轮对话

5、大模型文档问答与机器人流程融合，深入分析和理解文档内容，实现精准应答

6、自动识别语言，跨越沟通障碍，服务全球用户

7、感知用户情绪，调整交流策略，有效管理用户满意度

8、复杂问题无缝转接专家，确保问题高效解决

AI智能客服系统的运用，帮助企业更加高效、智能赋能企业在线客服。从优化客户服务、推动营销推广，到辅助内部管理，它在企业运营的各个环节都发挥着不可替代的作用。