海外化客服系统怎么选择?做好三点避免入误区!

　　目前，全球经济竞争日益加剧，国内经济发展增速放缓，市场供给已远大于市场需求，因此各行各业的供给侧能量需要通过外贸外销的方式消化出去。对于各大企业来说，当前国内的生意越来越难做，想要开辟新的收益途径，需要想办法在海外开拓新市场，现如今已经有越来越多的企业已经做好了出海的准备。想要在出海运营过程中更好地服务海外的客户，需要借助海外化客服系统来助力。

　　海外化客服系统怎么选择?国内企业如果想要出海开展业务，在选择海外化客服系统时需要关注多渠道整合能力、多语言支持、智能性等多个方面的内容，这样选择的海外客服系统才能给自己提供相应的服务，避免选择时陷入误区：

　　1、多渠道整合能力：企业在出海时选择海外客服系统的过程中，首先要考虑的是多渠道整合能力。中关村科金推出的得助智能国际化客户联络中心可以部署在企业的海外官网、APP、海外社交平台上，帮助企业实现与客户在线交流。

　　2、多语言支持：另外，企业在选择海外客服系统时，还要关注多语言支持功能。得助智能国际化客户联络中心也集成了文本机器人，可以智能自动地应答访客提问，同时也支持多语言识别、实时转译等功能，帮助出海的企业更好地服务海外用户。

　　3、智能性：企业在选择海外客服系统时，需要仔细关注智能性这一点，得助智能国际化客户联络中心集成了云呼叫中心功能，可以叫外呼中心、智能外呼，主要通过电话、语音等通讯方式，帮助企业联系海外的客户，具备上百种的声色以及声调，可以帮助客户服务不同地区和不同语言的客户。

　　目前，已经有不少的国内出海企业部署应用了中关村科金推出的得助智能国际化客户联络中心，实现了高效、智能与海外客户。中关村科金拥有雄厚的技术力量，产品融入了AI能力，服务团队拥有丰富的经验。如果您的企业有这方面的需求，欢迎随时咨询交流!