跨境客服系统强大稳定的性能帮助跨境企业更好的开展海外业务

随着国内企业跨境业务的日益增多，如何更加高效的与海外客户进行无缝沟通成为了跨境企业面临的问题，中关村科金推出的跨境客服系统支持多语种以及强大稳定的性能帮助跨境企业更好的开展海外业务。

中关村科金跨境客服系统：

1、跨境客服系统具备文本多语言互译功能，支持英文与中文等多种语言的实时双边翻译，同时可进行多轮对话，提升用户体验，对于不能解答的问题，还具备一键转人工功能。

2、可自由配置工作台，统一管理各个客户咨询渠道，比如网站、APP、社交媒体等渠道，减少多系统切换困扰，提高坐席效率。还能实现统一客服路由管理，根据用户咨询情况打标签，按照既定规则自动分配给最合适的客服，帮助企业在多个区域扩展业务，根据不同区域特点进行策略调整。

3、能够使用英语等多种语言模拟人工外呼作业流程，实现类真人般对话效果，准确识别用户真实意图，并分析对话内容，筛选客户意向等级，外呼效率是人工的5倍以上。

4、融合大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。

不同企业和场景对跨境客服系统的功能需求可能有所差异，中关村科金跨境客服系统可以根据实际情况进行定制和优化，以更好地满足客户的特定需求。