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AI呼叫中心知识库,高效提升企业60%客服工作效率!

产品资讯
2023-12-26

  对于采用电销运营的头部企业,如何高效提升客服工作效率,是日常运营过程中的重点问题。为此,某企业深度部署运用中关村科金推出的ChatPilot智能知识助手,智能高效搭建AI呼叫中心知识库,助力某企业提升60%客服工作效率。

  呼叫中心知识库是具备集中存储和管理知识信息的系统,可为某企业在呼叫中心工作人员提供实时、准确的参考资料。以方便工作人员在与客户交流时,可以更迅速、更精准、更专业地解决客户所需。

  但此前某企业在建立呼叫中心知识库过程中遇到了花费时间长、管理效率低等问题。深度部署应用中关村科金推出的ChatPilot智能知识助手后,自动生成了AI呼叫中心知识库,做到了智能集中存储、实时更新、智能精准问答,方便了呼叫中心工作人员使用,大大提升了日常客服工作效率。

  某企业将ChatPilot智能知识助手部署应用在了营销、客服场景,为某企业自动搭建、生成、整合营销知识资料,助力呼叫中心工作人员提升营销转化,赋能其赢单获客。另外,ChatPilot智能知识助手具备多维知识库功能,高效提升了某企业客服专业能力,可实时推送客户咨询问题匹配话术、SOP等,高效、智能帮助工作人员向客户解答。

  ChatPilot智能知识助手具备一键上传文档功能,助力某企业工作人员满足日常工作中遇到的文档检索、智能摘要、实时解答需求,助力某企业呼叫中心提升工作效率,达到降本增效运营的目的。如果您的企业在日常运营过程中也有这方面的需求,欢迎随时向我们咨询。我们专业团队将为您打造高效解决方案,助力您的企业高效提升客服工作效率。


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