语音呼叫系统 更智能更便捷

自动语音呼叫系统有什么功能

电话营销是当今商业领域发展最快的营销形式之一，大部分公司都在使用这种方式来拓宽市场。然而，令人遗憾的是，由于缺乏高效有效的解决方案，许多客户服务无法达到预期的结果，甚至会出现失误率过高等问题。

为了解决上述问题，越来越多的企业开始选择使用自动语音呼叫系统，以提高工作效率和质量。

那么自动语音呼叫系统具体有哪些功能呢？

1、全渠道覆盖：pc端+移动端，满足不同应用场景；

2、ai智能对话：准确识别意向客户并保留联系方式，通过灵活配置和定位访客资料，轻松查询客户信息，并与我们的呼叫中心软件进行无缝集成；

3、crm管理：帮助跟踪记录、监控、质检等模块协调运行，保证线索转化；

4、数据报表全面细致、实时监控：云端存储所有数据（包括并发数）、历史对话记录、通话趋势等，支持查询和导出excel格式的变化。

5、智能ivr：将复杂难度的问题转接给智能机器人，让人工坐席减少繁忙；

6、智能工单系统：7*24小时自动办公，随时响应各类咨询；

7、智能工单管理：填写、处理、修改任务指派，并根据需求流程自动推送到相关部门。

我们的自动语音呼叫系统可实现智能ivr、智能工单等功能，如智能创建、自动拨打、自定义工单处理规则等，还可完美地连接人工座席、客户信息管理系统等功能。

自动语音呼叫系统有什么好处

自动语音呼叫系统的出现，使得企业大规模减少了人力资源的投入和设备采购成本。

因此，越来越多的企业开始选择使用智能化的营销方法。

一、呼叫中心系统为企业带来的好处

节省费用对于大型企业来说，如果他们自己建立外部呼叫系统平台，需要支付以下费用：

构建呼叫中心系统所需的基础设施：

（1）、后期维护费用：构建完善的呼叫中心系统，确保软件和硬件的良好配置；

（2）、座位数目的通勤率、正常坐席的数量、系统的维护功能等都将由云客服供应商负责完成；

（3）、呼叫技术和算法的国际先进水平具有良好的可靠性；

管理和培训费用：根据教育机构和运营商的不同需求制定相关培训课程或者活动，并提供相应的报名证明材料；

（4）、座椅安装调试、维修等工作由第三方完成；

（5)、座椅安装调试等耗时长短；

（6）、运行维护费用：主要包括：软件和硬件采购费用、空间租赁费用、维护损失费用和漏洞费用等。

3、服务质量的提高：智能呼叫系统中心是一种新兴的服务形式，它的服务质量已经与时俱进。

它的优势体现在：

（1）、智能呼叫系统中心的ivr导航功能，帮助客户直接获取信息，缩短咨询距离，增强客户体验；

（2）、智能呼叫系统中心可以实现7*24小时全天候的服务；

（3）、智能呼叫系统机器人可以快速地识别潜在顾客，从而创造机会促进交易；

（4）、智能呼叫系统机器人的crm系统也能够帮助客服人员筛选意向客户，然后手动跟踪访问记录，并进行分类存储。