众邦银行：得助音视频平台赋能行方打造线上虚拟云网厅

针对传统“上门”服务的对公开户、企业尽调等场景，通过得助AI智能视频云的AI远程视频模式，使业务人员和客户足不出户随时在视频互动中“面对面”完成业务办理。其中，实时音视频通信能力具备低时延、低丢包率等优势，保障线上互动实时流畅；通过“人脸+声纹”多模生物核验技术，有效防范身份欺诈，确保实时真人在线。同时具备多人实时会话、线上授权等功能，打破时空局限，实现监管要求的“同框”，降低“见面”成本。而视频双录、双向传输加密等技术更能做到业务办理全程留证，保障业务真实、不可抵赖，在不降低对客户风险审核要求的基础上，有效地提高业务办理效率。此外，产品融合时间戳、地理位置自动核实、文件传输、共享屏幕、电子签章、实时抓拍等一系列功能模块，简化业务操作，高效地完成信息采集、核实等一系列步骤，并实时将动态数据对接到风控系统中，以便银行对数据统一管理维护和后期核验。

中关村科金AI自助视频通过数字人技术，为众邦银行构建了“数字云柜员”，实现7*24小时自助式银行服务，保障客户全天候、自主享受移动化服务的同时，又能体验到网点临柜式服务的温馨。“数字云柜员”依托强大的实时音视频能力和人工智能技术，全面模拟人工客服，引导客户面对手机完成自助理财、自助面签等业务，有效突破人力瓶颈、地域限制、服务时间等问题，提升服务质量。同时，依托0时延质检，对每个流程节点进行实时音视频质检，确保视频全程为客户本人、真人、中途未离场等，并通过订单高效对接银行业务系统，保障服务过程的高效及合规。