企业为什么需要海外外呼中心
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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海外外呼中心能为企业带来什么？
- 成本效益，海外外呼中心通常位于成本较低的地区，这可以显著降低客户服务和销售支持的成本，包括人工和基础设施成本
- 全球时区覆盖，海外外呼中心的全球分布可以提供跨时区的支持，使企业能够为客户提供24/7的全天候服务
- 多语言支持，海外外呼中心通常能够提供多语言的支持，满足跨国企业与多元化客户群体的沟通需求
- 专业技能，海外外呼中心通常有经验丰富的客服代表和销售人员，他们在客户互动和市场开发方面拥有专业技能
- 灵活性和可伸缩性，企业可以根据需求快速扩展或缩减外呼中心的规模，以适应季节性需求或市场波动
- 专注核心业务，通过将客户支持和销售活动外包给海外外呼中心，企业可以将更多精力集中在核心业务上，提高竞争力
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
海外外呼中心
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智能路由 -
预测外呼
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数据安全
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来电弹屏
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分机管理
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屏幕截取
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号码管理
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数据统计
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空号检测
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AI质检
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回访播放
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ivr管理
客户案例
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安全与合规
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