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業界の課題
直面する経営上の課題
人手依存度が高く、データ活用が困難
業務全体が人手に依存し、対応が遅く品質にばらつきが生じます。顧客対応・業務データが分散し蓄積・再利用できず、顧客体験と運用効率が低下します。
曖昧な営業アプローチで費用対効果が悪化
顧客データが分断され人物像が不明瞭となり、ターゲットに合わない営業を実施。見込み客の活用率・成約率が低迷し、投資と収益のバランスが崩れます。
融資手続きが煩雑、与信管理の効率が低下
融資業務は人手を多く要し手順が複雑で審査期間が長引きます。経験頼みの与信管理はカバー範囲が狭く、効率低下とリスク増大を招きます。
リスク管理が後手に回り、異常検知能力が不足
融資前・融資中・融資後のリスク管理が不完全で対応が遅れ、新たな詐欺行為への抑止力が弱く、業務の安全性を確保できません。
債権回収のコンプライアンス維持と管理が難しい
人手による債権回収は効率が低くコストがかさみ、対応手順が標準化されず法令違反リスクが生じます。コンプライアンス状況のリアルタイム監視も困難です。
ソリューション機能
PowerClawデジタルワーカー 全域常時対応
AIデジタルワーカーが24時間365日業務を自動実行。問い合わせ、手続き、リスク管理など各シーンに対応し、人員を高付加価値業務へシフト、業務効率と品質を両立します。
業界ニーズを分析 精密電話営業で顧客開拓
銀行業務知識と大規模言語モデルを融合し、有望顧客を高精度に抽出。個別化された営業施策を自動生成し、電話営業の成約率と顧客満足度を向上させます。
AIアシスタントで業務効率化 模擬訓練でスキル強化
オペレーターをリアルタイムで支援し、知識や応対トークを提案。AI模擬訓練で実務環境を再現し、新人の早期戦力化と全体スキルの底上げを実現します。
大規模モデルによるリスク管理 マネーロンダリング対策強化
取引履歴と顧客情報をAIで分析し、不審な取引やコンプライアンスリスクを自動検知。検出精度を高め、規制関連リスクを抑えます。
業務データを集計分析 大型モニターで可視化管理
主要指標とリアルタイムデータを一画面に集約。経営層が運用状況を瞬時に把握し、合理的な意思決定と精緻な管理を支援します。
銀行向け全域デジタル統合ソリューション - 業務データを集計分析 大型モニターで可視化表示
導入効果
サービス効率・顧客体験を大幅向上
対応スピードが60%以上向上、複雑な問い合わせ解決率が40%アップ。運用コストを35%削減し、データ資産の再利用率が倍増します。
融資審査の効率化と安全性を両立
審査期間を80%短縮、融資実行スピードを大幅改善。リスク判定精度が50%向上し、不良債権率を顕著に抑えます。
債権回収の効率化とコンプライアンス維持
回収業務の効率が60%向上、人件費を50%削減。法令違反リスクをゼロに抑え、安全かつ高効率な業務運用を実現します。
営業コンバージョン率を飛躍的に高める
ターゲット適合率が70%向上、見込み客活用率が120%アップ。営業投資収益率を50%改善し、リソースの無駄を大幅削減します。
全域リスクを能動的に防御
異常取引・不正行為の遮断率が90%向上、詐欺による損失を70%削減。業務リスクを全域カバーし、事前予防を実現します。
活用シーン
銀行向け全域デジタル統合ソリューション - AIサポート+AI発信で受動対応から能動サービスへ
AIカスタマーサポート + AI自動発信
受動対応から能動サービスへ
  • 大規模言語モデルが複雑な問い合わせを瞬時に理解し、データを参照して回答・転送。自動発信で個別トークを生成し、反応を分析して高価値リードを抽出、成約率を高めます。
銀行向け全域デジタル統合ソリューション - スマート二重録画検査で人手による見落としをなくし、完全なコンプライアンスを実現
スマート二重録画品検
人手の見落としをなくし、コンプライアンスを完全カバー
  • 録画中に適切な応対文言をリアルタイムで誘導し、マルチモーダル解析で隠れたリスクを検知。人手による全数検査を代替し、規制対応と業務効率を両立します。
銀行向け全域デジタル統合ソリューション - スマート資産運用相談で受動回答から個別提案へ
スマート資産運用コンサル
受動回答から最適な提案へ
  • 顧客プロフィールとリスク許容度を基に、AIが適した商品を自動推奨し契約内容を解説。市場動向を継続追跡し、運用改善アドバイスを配信します。
銀行向け全域デジタル統合ソリューション - 融資フロー全域スマートリスク管理を単点防御から循環型アラートへ
融資全域スマートリスク管理
単点防御から循環型リスクアラートへ
  • 融資審査前はデータ統合で不正を検知、融資中は資金・行動を監視して異常を通知、融資後はリスクを予測し対応策を生成。ライフサイクル全体をカバーしたリスク管理を実現します。
銀行向け全域デジタル統合ソリューション - コンプライアンス対応型債権回収を強圧的な対応から個別コミュニケーションへ
コンプライアンス対応債権回収
強圧的対応から個別コミュニケーションへ
  • 意味解析で顧客の意向に合わせ、複数チャネルから段階的にアプローチし戦略を随時調整。法令違反を防ぎ、返済交渉の成立率を高めます。
導入事例
  • 中国銀行
  • 中国郵便貯蓄銀行
  • 招商銀行
中国銀行
  • プロジェクト背景:音声・動画機能が分散しており、統合プラットフォームによる管理標準化、多部門業務への対応と全行のデジタル高度化を推進する必要がありました。
  • ソリューション:フルスタック統合音声動画プラットフォームを構築。マルチ端末SDKにより開発を加速し、信創対応と高性能エンジンで安全性・効率性・自主管理を実現します。
100%

内部データ主権完全保証

1.5

画面表示遅延

99.99%

サービス稼働率

銀行向け全域デジタル統合ソリューション - 中国銀行
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企業のサービス・営業業務のデジタル変革を支援
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銀行向け全域デジタル統合
ソリューション

スマート二重録画、ビデオバンク、AIリスク管理・詐欺対策、インテリジェントサポート、スマートマーケティング、顧客保護、連携相談、苦情対応など全域に対応。銀行のコンプライアンス運用を効率化し、顧客体験・精密リスク管理・営業力を高め、デジタル変革と企業価値向上を推進します。
業界の課題
直面する経営課題
人手依存度が高く、データ活用が困難
業務全体が人手に依存し、対応が遅く品質にばらつきが生じます。顧客対応・業務データが分散し蓄積・再利用できず、顧客体験と運用効率が低下します。
曖昧な営業で費用対効果が悪化
顧客データが分断され人物像が不明瞭となり、ターゲットに合わない営業を実施。見込み客活用率・成約率が低迷し、投資と収益のバランスが崩れます。
融資手続きが煩雑、リスク管理に課題
融資業務は人手を多く要し手順が複雑で審査期間が長引きます。経験頼みのリスク管理はカバー範囲が狭く、効率低下とリスク増大を招きます。
ライフサイクル全体のリスク対応が遅延
融資前・融資中・融資後のリスク管理が不完全で対応が遅れ、新たな詐欺行為への抑止力が弱く、業務の安全性を確保できません。
債権回収のコンプライアンスと管理が難しい
人手による回収は効率が低くコストがかさみ、対応手順が標準化されず法令違反リスクが生じます。コンプライアンス状況のリアルタイム監視も困難です。

ソリューション機能

PowerClawデジタルワーカー 全域常時対応

AIデジタルワーカーが24時間365日業務を自動実行。問い合わせ、手続き、リスク管理など各シーンに対応し、人員を高付加価値業務へシフト、業務効率と品質を両立します。

業界ニーズを分析 精密電話営業で顧客開拓

銀行業務知識と大規模言語モデルを融合し、有望顧客を高精度に抽出。個別化された営業施策を自動生成し、電話営業の成約率と顧客満足度を向上させます。

AIアシスタントで業務効率化 模擬訓練でスキル強化

オペレーターをリアルタイムで支援し、知識や応対トークを提案。AI模擬訓練で実務環境を再現し、新人の早期戦力化と全体スキルの底上げを実現します。

大規模モデルによるリスク管理 マネーロンダリング対策強化

取引履歴と顧客情報をAIで分析し、不審な取引やコンプライアンスリスクを自動検知。検出精度を高め、規制関連リスクを抑えます。

業務データを集計分析 大型モニターで可視化管理

主要指標とリアルタイムデータを一画面に集約。経営層が運用状況を瞬時に把握し、合理的な意思決定と精緻な管理を支援します。

導入効果
サービス効率・顧客体験を大幅向上
対応スピードが60%以上向上、複雑な問い合わせ解決率が40%アップ。運用コストを35%削減し、データ資産の再利用率が倍増します。
融資審査の効率化と安全性を両立
審査期間を80%短縮、融資実行スピードを大幅改善。リスク判定精度が50%向上し、不良債権率を顕著に抑えます。
債権回収の効率化とコンプライアンス維持
回収業務の効率が60%向上、人件費を50%削減。法令違反リスクをゼロに抑え、安全かつ高効率な業務運用を実現します。
営業コンバージョン率を飛躍的に高める
ターゲット適合率が70%向上、見込み客活用率が120%アップ。営業投資収益率を50%改善し、リソースの無駄を大幅削減します。
全域リスクを能動的に防御
異常取引・不正行為の遮断率が90%向上、詐欺による損失を70%削減。業務リスクを全域カバーし、事前予防を実現します。

活用シーン

AIカスタマーサポート + AI自動発信
受動対応から能動サービスへ

  • 大規模言語モデルが複雑な問い合わせを瞬時に理解し、データを参照して回答・転送。自動発信で個別トークを作成し、反応を分析して高価値リードを抽出、成約率を向上させます。

スマート二重録画品検
人手の見落としをなくし、コンプライアンスを完全カバー

  • 録画中に適切な応対文言をリアルタイムで誘導し、マルチモーダル解析で隠れたリスクを検知。人手による全数検査を代替し、規制対応と業務効率を両立します。

スマート資産運用コンサル
受動回答から最適な提案へ

  • 顧客プロフィールとリスク許容度を基に、AIが適した商品を自動推奨し契約内容を解説。市場動向を追跡し、運用改善アドバイスを配信します。

融資全域スマートリスク管理
単点防御から循環型リスクアラートへ

  • 融資前はデータ統合で不正を検知、融資中は資金・行動を監視して異常を通知、融資後はリスクを予測し対応策を作成。ライフサイクル全体をカバーしたリスク管理を実現します。

コンプライアンス対応債権回収
強圧的対応から個別コミュニケーションへ

  • 意味解析で顧客の意向に対応し、複数チャネルから段階的にアプローチし戦略を随時調整。法令違反を防ぎ、返済交渉の成立率を高めます。

導入事例

銀行向け全域デジタル統合ソリューション - 中国銀行
中国銀行
  • プロジェクト背景:音声・動画機能が分散しており、統合プラットフォームによる管理標準化、多部門業務への対応と全行のデジタル高度化を推進する必要がありました。
  • ソリューション:フルスタック統合音声動画プラットフォームを構築。マルチ端末SDKにより開発を加速し、信創対応と高性能エンジンで安全性・効率性・自主管理を実現します。
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