意図高精度識別 — 深層学習＋業界ナレッジにより複雑な要望の認識率95%超、複数回にわたる会話や文脈連携に対応

途中割り込み発話OK — ガイド音声再生中でも随時用件を発話可能、待機不要でスムーズな操作性

複数音声から選択 — 百種類以上のTTS音声、話速・トーン・音量調整可能、ブランドイメージに合わせて設定

複雑業務の自動化 — 口座照会・各種申込・受注確認など、プッシュ操作不要で発話のみ処理完了

本人確認機能 — 生体音声＋声紋認証による多要素本人認証で安全性を確保

基幹システム連携 — 汎用APIでCRM・受注システムと数分で連携、専用開発不要

スキル別自動ルーティング — ユーザー要望・顧客情報・待機時間からAIが最適な担当者・グループを割当

シームレス転送 — 転送前にIVR応対概要をオペレーター画面へ表示、重複説明を削減

担当者番号アナウンス — 有人転送時オペレーター番号を読上げ、法令順守と信頼性向上

ドラッグ&ドロップでフロー作成 — 音声再生・条件分岐・プッシュ操作・時間別ルートなど部品を自由に組合せ

バージョン管理機能 — フローのインポート/エクスポート・過去版巻戻し・指定日時公開で変更リスク低減

生録音＋TTS二択 — 自作音声ファイルアップロードまたはTTS自動生成、各シナリオに柔軟対応

各ノードアクセス分析 — 各手順の流入数・離脱率を集計、ボトルネック箇所を特定し継続改善

顧客行動追跡 — IVR内の操作履歴を全記録、有人対応時に完整な経緯を共有

通話付随データ連携 — 標準・独自項目をオペレーターシステムへリアルタイム送信、初回応答で情報を活用