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5Gビデオコンタクトセンター
保険現場調査・融資審査・企業資格確認・行政現場検査
- 製品価値
- 製品機能
- 製品メリット
- 活用シナリオ
- 導入事例
製品価値
PRODUCT VALUE
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業務手続きを迅速化
- 事前予約不要、オペレーターワンクリックでビデオ発信、遠隔で対面契約・本人確認業務を実施
- オペレーター・顧客・専門家がリアルタイムで同席、1回の通話で一気に業務完了
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顧客利便性を向上
- アプリDL・アカウント登録不要、電話応答だけでビデオ通話起動、利用ハードルゼロ
- 通信キャリア基準の高音質通話、弱電波環境でも回線切断なし、高精細映像でスムーズ
- 通話中は別着信やネット不安定による遮断が発生しない
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安心・安全なサービス体制
- 通話・映像を自動録音録画し証跡保管、事後検証・法令記録要件に適合
- ビデオ中にリアルタイムで公的DB連携本人確認＋顔認証照合を実行
- 通信全体を暗号化、不正な詐欺や情報漏洩を防止
製品機能
FUNCTIONS
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電話＝ビデオ通話-
通信キャリア基準通話からダイレクトでビデオ切替、4G/5G全回線対応
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スマホ標準電話アプリからワンタッチでビデオ起動
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音声・片方向映像・双方向映像の3モードを業務に合わせ自由切替
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スマートリスク管理-
公的機関DB連携本人確認＋リアルタイム顔照合
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位置情報取得＋実在住所検証
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通話映像全行程録画録音による証跡保管
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可視化支援機能-
画面共有・描画マーキング機能
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ファイルオンライン配信・双方同期閲覧
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ワンクリックで専門家を招き複雑課題を共同解決
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スマート運用管理-
IVVRビデオ自動応答＋AI機能拡張に対応
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管理画面から通話品質・稼働データをリアルタイム監視
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製品メリット
ADVANTAGES
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外付け型導入、既存システム改修ゼロ
iframeプラグインによるワンクリック組込み、標準APIで各種業務システムと柔軟に連携可能
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ワンクリック接続、待機時間ゼロ
キャリア標準電話アプリからワンクリックで高精細ビデオ発信、受動待機から能動的なサポートへ転換
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アプリDL・会員登録不要、利用ハードルゼロ
ユーザーはアプリ・ミニプログラム不要、電話応答だけでビデオ通話開始
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720P高精細映像、画質劣化なし
720Pハイビジョン対応で細部まで鮮明に確認、目視による正確な診断・サポートを実現
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通話全行程録画録音、法令順守の不安なし
クライアント・サーバー両方で自動録音録画、NAS等ストレージと連携、品質検査・監査・紛争時の証拠として活用
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AIリアルタイム本人確認、リスク徹底遮断
ビデオ通話中に公的機関連携本人確認・顔照合をシームレス実行、業務の安全性を担保
活用シナリオ
豊富な現場SOP、各業界の業務フローに最適化
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金融業：法令対応をワンクリック完了
法人・個人口座開設、融資事前面談審査
公的DB連携本人確認＋顔認証で身分・書類検証、全行程録画録音により法令を順守保険現場調査・自動車保険金支払審査
査定担当がワンクリックでビデオ発信、撮影方法を遠隔指示し迅速な保険金査定を実施 -
行政サービス：手続きを一度で完了
社会保険・医療保険・戸籍・税務関連手続き
担当者がビデオで記入方法を直接サポート、高齢者でも複雑な申請を一回で完結法人登記・許認可申請・出入国関連業務
ビデオで書類事前審査・疑問点解消、来庁の往復手間を削減 -
現場サービス：コスト削減＆業務効率UP
遠隔ビデオ修理サポート
技術者が映像から不具合を診断、操作指導や部品手配を的確化、現場出張コストを削減ビデオアフターフォロー
映像を活用した訪問フォローで距離感を縮め、音声のみの確認より満足度・業務効率が大幅向上
5Gビデオコンタクトセンター
保険現場調査・融資審査・企業資格確認・行政現場検査
無料トライアル
- スムーズな利用：電話着信のみ、アプリ・ミニプログラム不要でストレスなく接続
- 法令順守安心：録画録音による業務記録・履歴確認に対応、法令要件を完全充足
- 短期導入：既存システム改修不要、iframeプラグイン外付け連携で導入期間80%削減
- 電話網連携：IMS網＋AI不正防止技術により金融水準の本人確認、詐欺を効果的に遮断
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