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テキストチャットボット
AIテクノロジーにより、顧客ニーズを理解するカスタマーサポートボットが24時間対応を実現
- 製品価値
- 製品機能
- 製品メリット
- 活用シナリオ
- 導入事例
豊富な運用SOPを保有、業界・業務に精通したソリューション
テキストチャットボット
AIテクノロジーにより、顧客ニーズを理解するカスタマーボットが24時間年中無休で対応
無料トライアル
- 業界特化LLM・NLP・機械学習のコア技術を高度に融合
- 10年超の対話コーパス、40業種以上の実データで最適化、滑らかな会話と人間とのシームレス連携
- 2000万件超の雑談データと専門チームによるチューニング、迅速かつパーソナライズされた終日対応サービス
製品価値
- 有人オペレーター必要人数50%以上削減
- 知識ベース保守コスト80%以上削減
- 双方向リアルタイム翻訳対応言語100種超
- リード獲得率10%→50%へ向上
- 問合せ解決率92%以上
- ユーザー満足度85%以上
製品機能
ドラッグ&ドロップ式可視化設定
- 画面パーツをドラッグ、複数ノードを自由に組合せ
- 各種対話テンプレート標準搭載、フロー/ノードをワンクリック複製、業務システムと迅速連携
知識体系管理
- 知識の学習・検証・審査を一貫フローで設定、教育工数削減
- 知識健全度自動診断、コンテンツの正確性を保証
- 業界データ一括インポート、短期で基礎知識DB構築
大規模言語モデルとボットフロー深度連携
- LLM文書QAとボットフロー融合、資料内容を深く解析・理解
- AIがQA・類似質問・回答を自動抽出・作成
ボット健全性チェック
- 学習待ちコーパスを自動通知、知識DBを適時更新
- オンラインで知識の曖昧項目解消、DBの正確性・統一性向上
- コーパス健全度を自動評価、コンテンツ品質を担保
- 標準質問・類似質問の最適化提案出力、応答正答率アップ
ボットデータダッシュボード
- 主要指標をカード表示、多軸データで稼働効果を測定
- 時間/日単位で各指標の推移を分析
- 頻出事項の知識を確認、重点項目を強化改善
- 未対応質問を把握し、知識DBを重点的に最適化
製品メリット
インテリジェント化と適応学習
- ビッグデータ・文脈情報による推論機能を保有
- 複雑な意味の対話シナリオを構築・管理可能
- 豊富な対話テンプレート搭載、継続学習による最適化に対応
大規模モデル技術の高度活用
- LLM自動解析・マルチモーダル文書認識を統合
- ユーザーニーズを深く理解、曖昧・複雑な質問に対応
- モデルで知識DBを構築、複数分野の情報を統合し横断的に回答
パーソナライズされた顧客対応
- 先進感情認識で利用者の心情を把握、状況に合わせた応答を実施
- ユーザープロファイルとAI分析で一人ひとりに最適なコンテンツ・サービスを提案
柔軟な拡張性
- LLMにより機能・対応範囲を簡単に拡張
- セッション分配・ルーティング・待機制御など多彩なルール設定、来訪者を自動判別
全チャネル連携でいつでも利用可能
- 公式サイト・アプリ・H5・公式LINEなど対応、24時間365日稼働
- 導入先の業種・利用シーン別にボットをカスタマイズ
豊富な業界別知識ベース
- 知識登録・学習・審査・公開まで一貫管理フロー
- 知識を自動学習、高い質問応答性能を実現
- 事前学習モデル＋関連質問推奨で短期間で運用開始
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