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AI アウトバウンドコールシステム
多軸情報を収集、的確な顧客分析を実現
- スマート情報抽出：対話中のコア業務データを自動取得し、顧客プロファイルを充実
- 市場感度向上：最前線の顧客フィードバックを収集、ニーズ・競合動向を把握し経営施策のデータ基盤を整備
成約率アップ、営業転換効率を改善
- 大規模言語モデルが顧客ニーズを高精度に判別し、リアルタイムで一人ひとりに最適な応答を出力
- 顧客の感情状態を検知、対話内容をインテリジェントに動的調整
対話体験を最適化、人間に迫るコミュニケーション
- 感情を込めた音声で、人間同士の通話に近い利用体験を提供
- 自然で滑らかな会話により通話時間が伸び、顧客のコミュニケーション意欲を高める
業務効率向上・管理コスト削減
- 直感的で操作簡単な画面、自然言語によるコマンド設定に対応
- 業務ルールをリアルタイム更新、高実績営業台本をAIが自動生成
人間並みのインタラクティブ性能
住宅リフォームテレアポ
新規顧客へリフォームキャンペーンを案内。LLM音声ロボットが顧客ニーズを的確に把握、迷い顧客をフォローし成約率を向上。
再生する
美容医療アフター満足度フォロー
施術後の体調確認・サービス満足度調査を迅速実施、施術効果を追跡し顧客満足度を改善。
再生する
講座割引イベント勧誘
講座アシスタントロボットが顧客をイベントへ招待、検討層をフォローし集客効率を高めます。
再生する
詐欺被害防止架電業務
詐欺リスクのあるユーザーへアウトバウンド架電、高リスク層を速やかに特定し注意喚起の実施率を向上。
再生する
- 24時間スマートアウトバウンド架電
- 感情表現付き人間風チャット
- ノーコード導入
- データセキュリティ・情報保全
- データ分析機能
7×24時間連続一括自動架電、営業・サポート人員10名分の業務を代替
スマートリコール・SMS送信・番号表示・無効番号判別で接続率を改善
年齢・性別・地域別に顧客を自動分類、複数台本・複数チャネルで架電実行
架電効率向上
人件費削減
人の音声を取り込み声色・口調を再現、擬人化ボイスを生成
感情豊かな音声で自然な会話を実現、顧客の応対意欲を引き上げ
2秒以内の高速割り込み応答で、人間同様の滑らかなコミュニケーション
数十業界の実データで学習、顧客意図を読み取り台本をリアルタイム変更
営業成約率UP
顧客満足度UP
ドラッグ&ドロップでフロー設定、標準業務フローを短期間起動
回線追加不要、実機シミュレーションで即時検証・調整
通話内容を自動タグ付け、顧客重要情報をスマート抽出
不自然な対話箇所を診断、要因分析からロボットを迅速最適化
導入期間短縮
台本作成コスト削減
電話番号をマスキング表示・保管、平文番号をシステム上に残さない
通話回線暗号化・透過送信で情報漏洩を防止
プライベートクラウド/パブリッククラウド併用構成、導入費抑制とデータ保護を両立
法令チェック機構搭載、不適切な文言を自動フィルタリング
データ安全性向上
法令違反リスク低減
ワンクリックで通話履歴・見込み数・顧客課題を集計確認
営業リードを自動生成、CRM連携＋LINE通知で営業スタッフへ速報
顧客ニーズを高精度判別、最適な担当者へリードを自動分配し専任フォロー
複数業界のデータ学習により意図把握、台本をリアルタイム最適化
リード処理効率UP
営業フォロースピードUP
設定作業の高効率化
業務シナリオを迅速設定
ビジュアルワンクリック設定で短期間に業務環境を構築。大・小モデル併用で複雑なアウトバウンド業務に対応
リリース後の安定稼働を保証
DeepSeekと連携し、リリース前検証で異常対話を事前分析 全フロー検証ツールでバージョン性能を数値評価、自動比較検証を実行
顧客対応品質の最適化
高精度音声認識
独自開発ASRエンジン、金融・詐欺防止・製造・小売EC・教育・医療など10業界用コーパスで学習、認識精度90%を実現
自然で豊かなTTSボイス
100種類以上の標準ボイスを搭載、多様な業務ニーズに対応 独自軽量型音声クローニング：3秒のサンプル音声だけで高音質な声を再現
クローズドループの総合機能
オープンAPIで柔軟な連携
リスト管理・タスク管理・通話記録など複数API、SaaS顧客の99%の連携ニーズをカバー 本人確認・外部照会サービスなど第三者システムとの連携に対応
自社製品とシームレス連携
Dezhuコールセンター・CRM・SMS・ワークフロー・マーケティングツールと相互連携、複雑な業務フローを一気通貫で実装
AI訪問
音声ロボットの訪問通知を通じて、授業の告知、宅配便の査収など、業界によって異なる程度の訪問、通知、告知などを満たす。
- 通話効率が高い
- バックグラウンド統計による顧客接触率の理解
- お客様の体験に影響を与えない情熱的
- コスト削減と効果アップ
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AI+接待
ロボットは7×24時間オンラインで、強力な理解と学習能力を通じて、訪問者の接待とコンサルティングの仕事を人工的に完成させる代わりに、あるいは補助することで、コスト削減と効果アップを実現する。
- プリセールスコンサルティング
- 情報コンサルティング
- 情報登録
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AI+マーケティング
スマート音声ロボットによるマーケティング変換
- 複雑なトレーニングを必要とせず、迅速に勤務できる
- プロアクティブ・マーケティングでは、お客様の中断や拒否の影響を受けずに、7*24時間の熱意を維持
- インテリジェントで正確なロック志向のお客様、販売の二次フォローアップに便利
AI+反詐欺警報宣伝
現在、新しい詐欺シーンが次々と現れており、広範な大衆への宣伝を強化し、大衆の反詐欺意識を高め、だまされないようにする必要がある。
- フルプロモーション
- カテゴリー宣伝
- サイクルプロモーション
業種・業務に特化した実務用標準業務手順(SOP)を豊富に搭載
金融業
保険金支払状況連絡
クレジットカード獲得営業
返済リマインド
資産運用提案
代金回収業務
ライフプラン相談
自動車業
試乗来店誘導
車両販売プロモーション
納車後アフターフォロー
故障対応・整備相談受付
小売業
販売促進案内
カスタマーサポート
注文代金支払催促
セール情報通知
配送日時調整
既存顧客掘り起こし
注文内容確認
購入後フォロー
行政関連業務
詐欺防止セミナー招待
各種詐欺被害事前注意喚起
交通違反通知連絡
詐欺防止勧奨電話
公共サービス情報告知
銀行口座凍結通知
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上汽集団
国内有数の規模を誇る自動車上場企業
AIインテリジェントマーケティングの外部呼出により、顧客管理の精密化を支援
上汽グループのマーケティングサービスネットワークは全国に広がっており、中関村科金はそれにスマートマーケティングソリューションを提供し、企業が顧客に直面する手がかりの量が大きく、手がかりを人工的に洗浄するのに時間がかかり、コストが高いなどのマーケティング圧力を緩和している。
イベントの招待の一環として、インテリジェントコールロボットが大量の手がかりを大量にコールして洗浄し、インテリジェントに意向顧客リストを生成し、さらに人工カスタマーサービスを渡してフォローアップし、手がかりの転化効果を向上させる。敗戦分析の一環として、外呼ロボットは自動的に顧客に接触し、通話データを分析し、データ価値を掘り起こし、戦略最適化のために支持を提供する、顧客訪問の一環として、マーケティングサービスプロセスのコンプライアンスと満足度の訪問を行い、ディーラー管理を強化し、マーケティングサービスプロセスのデジタル化とアップグレードを可能にする。
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フラッシュテクノロジー
同都市インスタント・エクスプレス業界の開拓者｜一対一の急送プラットフォーム
ユーザーマーケティングサービスのインテリジェントなアップグレードを正確にタッチする
中科金得助知能は閃送のために知能外呼システム解決方案を提供し、知能IVR音声ナビゲーションシステムを通じて、ユーザーの呼出通話の自動分配を行い、外呼ロボット、クラウドコールセンターと結合して大量の外呼洗浄手がかりを行い、人工客服の圧力を効果的に分流し、260都市の飲食、小売、地元生活などの商店サービスの普及に応用し、商店の店舗露出率の向上を助けた。
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楽しい麻花
一線の喜劇メーカー｜業務カバーミュージカル、ネットドラマ、没入喜劇、映画、バラエティなど
顧客のタッチアップ率が50%向上人工マーケティングコールコストが40%削減
絶えず拡大する新しい業務形態に直面して、取引先の資源に対して統一的に管理する必要があり、同時にオンライン宣伝ルートを構築し、迅速に視聴者に最新の演目を宣伝しなければならない。
中関村課金は知能外呼マーケティングシステムを提供し、一体化した私域マーケティング閉ループを構築し、一方ではオンライン「ロードショー」プラットフォームを構築し、迅速に視聴者に最新演目を宣伝し、一方、外呼ロボットは目標の客層に素早く触れ、最新の演目情報と活動を伝播し、会員の福利厚生通知と誕生日の祝福を自動的に完了し、ユーザーの配慮を強化する。同時にスマートクラウドと連携し、マイクロリンクをプッシュし、ユーザーをプライベートドメインコミュニティまたは公式公衆番号に参加させ、パブリックドメイントラフィックのプライベートドメイントラフィックへの効率的な変換を完了させる。
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広医一院
広州医科大学附属第一病院｜大型三級甲等病院
診察後フォローアップカバー率100%全体フォローアップ効率60%向上人工フォローアップ圧力50%低下
大型三甲病院として、広医一院でサービスを提供する患者の数は日増しに増えており、医療関係者の患者への訪問任務の圧力は次第に顕在化しており、患者の病状と診察後の効果をよりよく理解し、後続の診療計画を制定しやすくし、医者への満足度を高める必要がある。
中関村科金はAI医療看護サービスアシスタントを構築し、得助知能外呼ロボットを通じて診察後の知能フォローアップを提供し、診療効果と患者満足度をタイムリーに理解し、一つ一つの訪問需要を漏らさず、患者の回復過程に対する自発的な介入を実行する。同時に、訪問データを完全に保存し、可視化報告書を生成し、患者データ、医療データの欠落を回避し、医療関係者が患者の病状をよりよく理解するのを助け、次の診療案に参考を提供する。
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某公安反詐欺センター
省公安庁刑事総隊所属｜日常業務には、警察の接収、詐欺防止早期警報の制止及び支払い停止などが含まれる
インテリジェントなコールによる迅速な説得と効率的な訪問の実現
AIロボットを頼りに、中関村課金は衆智反詐欺連絡センターを構築し、高効率のスマート音声外部呼出訪問を実現し、一方で電信ネットワーク詐欺のハイリスク級潜在被害者をスクリーニングし、同時に電話でビッグデータを収集し、適時に反電詐欺制止方法をアップグレードし、制止の精度と成功率を大幅に向上させた。
その他のお客様
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AI アウトバウンドコールシステム
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製品価値
多軸情報を収集し、高精度な顧客分析を実現
- スマート情報抽出：対話中のコア業務データを自動取得、顧客プロファイルを充実化
- 市場感度強化：最前線の顧客意見を集約、ニーズ・競合動向を把握し経営施策立案のデータ基盤を整備
顧客成約率を引き上げ、営業効率を改善
- 大規模言語モデルが顧客ニーズを的確に判別、リアルタイムで一人ひとりに合わせた応答を実施
- 顧客の感情変化を検知し、対話内容を動的に最適化
対話体験を最適化、人間に迫る自然な通話を実現
- 感情を込めた合成音声で、実人同様の通話感触を提供
- 滑らかな自然会話で通話時間を延長、顧客のコミュニケーション意欲を向上
運用効率向上、管理コストを削減
- 直感的な操作画面、自然言語コマンドで設定を完了
- 業務ルールをリアルタイム更新、高成約実績の営業台本をAI自動作成
人間並みの自然な対話性能
住宅リフォームテレアポ
新規顧客へリフォームキャンペーンをご案内。LLM搭載AIコールロボットが顧客ニーズを正確に把握、迷い顧客をフォローし成約率UP
クリックで再生
美容医療アフター満足度フォロー
施術後の体調確認・満足度アンケートを実施、治療効果追跡とサービス品質向上に活用
クリックで再生
講座割引イベント招待
スクール講座へ顧客を誘客、検討中見込み客を継続フォローし集客効率を改善
クリックで再生
詐欺被害防止注意喚起架電
詐欺リスク保有者へ注意喚起コールを実施、高リスク層を早期抽出し撲滅勧奨の実施率向上
クリックで再生
製品機能
- 24時間一括自動架電
- 人間らしい感情チャット
- ノーコード導入
- データ暗号化・情報保護
- データ集計分析
年中無休7×24時間連続一括架電、正社員営業10名分の業務を代替
不在時リトライ・ショートメッセージ併用・不通番号自動除外で着信率向上
年齢・地域・属性別に顧客を自動分類、複数台本を切替えて架電実行
架電業務効率向上
人件費削減
人の声データを取り込み、声色・口調を再現する音声クローン機能搭載
感情豊かな合成音声で親和性を高め、顧客の話す意欲を引き出す
2秒以内高速応答・割込み対応で自然な実会話を再現
数十業種の実データで学習、顧客意図を読み取り台本をリアルタイム変更
営業成約率UP
顧客満足度UP
ドラッグ&ドロップでフロー設定、標準業務フローを短期間立ち上げ
回線工事不要、実機シミュレーションで即時検証・最適化
通話内容を自動タグ付け、顧客重要情報をAI抽出
不自然な対話箇所を診断、原因分析しロボットを高速チューニング
リリース期間短縮
台本修正コスト削減
電話番号を非表示・暗号保管、平文での番号流出を防止
通話回線を暗号伝送、情報漏洩リスクをブロック
プライベートクラウド/パブリッククラウド併用構成、導入費用抑えつつデータを保護
標準搭載コンプライアンス検査で不適切文言を自動フィルタリング
データ安全性向上
法令違反事例削減
通話実績・顧客懸念事項をワンクリックで確認
有望顧客を自動生成、CRM連携＋LINE通知で営業へ速報
ニーズ深度を判別し適切な営業担当へリードを割当
多業種データ学習により意図把握、リアルタイム台本切替
リード処理速度UP
営業フォロースピードUP
製品強み
設定工数削減
シナリオ短期構築
可視化画面でワンクリック設定、大小モデル連携で複雑な架電業務に対応
リリース前効果検証完備
DeepSeekと連携しリリース前に異常通話を分析 全工程検証ツールでバージョン性能を自動比較・妥当性確認
顧客対応品質向上
高精度音声認識
自社開発ASR、金融・詐欺防止・製造・小売EC・教育・医療など10業界超の専用コーパスで学習、認識率90%を実現
自然で多彩な合成音声
100種類以上の標準音声を実装、多様な業務ニーズに対応 独自軽量音声クローン：3秒サンプル＋10秒録音で人物声を再現
クローズドループ一体型機能
オープンAPIで柔軟連携
リスト管理・タスク・通話履歴など各種API、SaaS顧客の99%以上の連携ニーズをカバー 本人確認・外部照会システムとの連携に対応
既存システムとシームレス連携
自社コールセンター・CRM・受発注・ワークフロー等と連携し複雑業務を一元化
適用シーン
よりシーンにフィットする音声ロボット
- 通知ロボット
- 受付ロボット
- 電動ピンロボット
- アンチライティングロボット
AI訪問
音声ロボットの訪問通知を通じて、授業の告知、宅配便の査収など、業界によって異なる程度の訪問、通知、告知などを満たす。
- 通話効率が高い
- バックグラウンド統計による顧客接触率の理解
- お客様の体験に影響を与えない情熱的
- コスト削減と効果アップ
AI+接待
ロボットは7×24時間オンラインで、強力な理解と学習能力を通じて、訪問者の接待とコンサルティングの仕事を人工的に完成させる代わりに、あるいは補助することで、コスト削減と効果アップを実現する。
- プリセールスコンサルティング
- 情報コンサルティング
- 情報登録
AI+マーケティング
スマート音声ロボットによるマーケティング変換
- 複雑なトレーニングを必要とせず、迅速に勤務できる
- プロアクティブ・マーケティングでは、お客様の中断や拒否の影響を受けずに、7*24時間の熱意を維持
- インテリジェントで正確なロック志向のお客様、販売の二次フォローアップに便利
AI+反詐欺警報宣伝
現在、新しい詐欺シーンが次々と現れており、広範な大衆への宣伝を強化し、大衆の反詐欺意識を高め、だまされないようにする必要がある。
- フルプロモーション
- カテゴリー宣伝
- サイクルプロモーション
業務に特化した豊富な標準SOPを用意
金融業
クレジットカード獲得営業
代金回収業務
資産運用提案
返済リマインド
保険金進捗連絡
ライフプランコンサル
自動車業
試乗来店誘致
車両販売プロモーション
納車後アフターフォロー
故障対応・整備相談
小売業
販売促進案内
注文代金督促
カスタマーサポート
セール情報通知
配送日時調整
既存顧客掘り起こし
注文内容確認
購入後フォロー
公共行政業務
各種詐欺被害事前注意喚起
詐欺防止セミナー招待
詐欺被害抑止勧奨架電
交通違反通知
銀行口座凍結連絡
公共サービス情報告知
お客様の事例
- 上汽集団
- フラッシュテクノロジー
- 楽しい麻花
- 広医一院
- 某公安反詐欺センター
上汽集団
国内有数の規模を誇る自動車上場企業
AIインテリジェントマーケティングの外部呼出により、顧客管理の精密化を支援
上汽グループのマーケティングサービスネットワークは全国に広がっており、中関村科金はそれにスマートマーケティングソリューションを提供し、企業が顧客に直面する手がかりの量が大きく、手がかりを人工的に洗浄するのに時間がかかり、コストが高いなどのマーケティング圧力を緩和している。
イベントの招待の一環として、インテリジェントコールロボットが大量の手がかりを大量にコールして洗浄し、インテリジェントに意向顧客リストを生成し、さらに人工カスタマーサービスを渡してフォローアップし、手がかりの転化効果を向上させる。敗戦分析の一環として、外呼ロボットは自動的に顧客に接触し、通話データを分析し、データ価値を掘り起こし、戦略最適化のために支持を提供する、顧客訪問の一環として、マーケティングサービスプロセスのコンプライアンスと満足度の訪問を行い、ディーラー管理を強化し、マーケティングサービスプロセスのデジタル化とアップグレードを可能にする。
フラッシュテクノロジー
同都市インスタント・エクスプレス業界の開拓者｜一対一の急送プラットフォーム
ユーザーマーケティングサービスのインテリジェントなアップグレードを正確にタッチする
中科金得助知能は閃送のために知能外呼システム解決方案を提供し、知能IVR音声ナビゲーションシステムを通じて、ユーザーの呼出通話の自動分配を行い、外呼ロボット、クラウドコールセンターと結合して大量の外呼洗浄手がかりを行い、人工客服の圧力を効果的に分流し、260都市の飲食、小売、地元生活などの商店サービスの普及に応用し、商店の店舗露出率の向上を助けた。
さらに詳しく
楽しい麻花
一線の喜劇メーカー｜業務カバーミュージカル、ネットドラマ、没入喜劇、映画、バラエティなど
顧客のタッチアップ率が50%向上人工マーケティングコールコストが40%削減
絶えず拡大する新しい業務形態に直面して、取引先の資源に対して統一的に管理する必要があり、同時にオンライン宣伝ルートを構築し、迅速に視聴者に最新の演目を宣伝しなければならない。
中関村課金は知能外呼マーケティングシステムを提供し、一体化した私域マーケティング閉ループを構築し、一方ではオンライン「ロードショー」プラットフォームを構築し、迅速に視聴者に最新演目を宣伝し、一方、外呼ロボットは目標の客層に素早く触れ、最新の演目情報と活動を伝播し、会員の福利厚生通知と誕生日の祝福を自動的に完了し、ユーザーの配慮を強化する。同時にスマートクラウドと連携し、マイクロリンクをプッシュし、ユーザーをプライベートドメインコミュニティまたは公式公衆番号に参加させ、パブリックドメイントラフィックのプライベートドメイントラフィックへの効率的な変換を完了させる。
広医一院
広州医科大学附属第一病院｜大型三級甲等病院
診察後フォローアップカバー率100%全体フォローアップ効率60%向上人工フォローアップ圧力50%低下
大型三甲病院として、広医一院でサービスを提供する患者の数は日増しに増えており、医療関係者の患者への訪問任務の圧力は次第に顕在化しており、患者の病状と診察後の効果をよりよく理解し、後続の診療計画を制定しやすくし、医者への満足度を高める必要がある。
中関村科金はAI医療看護サービスアシスタントを構築し、得助知能外呼ロボットを通じて診察後の知能フォローアップを提供し、診療効果と患者満足度をタイムリーに理解し、一つ一つの訪問需要を漏らさず、患者の回復過程に対する自発的な介入を実行する。同時に、訪問データを完全に保存し、可視化報告書を生成し、患者データ、医療データの欠落を回避し、医療関係者が患者の病状をよりよく理解するのを助け、次の診療案に参考を提供する。
某公安反詐欺センター
省公安庁刑事総隊所属｜日常業務には、警察の接収、詐欺防止早期警報の制止及び支払い停止などが含まれる
インテリジェントなコールによる迅速な説得と効率的な訪問の実現
AIロボットを頼りに、中関村課金は衆智反詐欺連絡センターを構築し、高効率のスマート音声外部呼出訪問を実現し、一方で電信ネットワーク詐欺のハイリスク級潜在被害者をスクリーニングし、同時に電話でビッグデータを収集し、適時に反電詐欺制止方法をアップグレードし、制止の精度と成功率を大幅に向上させた。
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