二重録画一発合格率95%　業務コスト30%削減　顧客満足度25%向上

従来の二重録画システムは対面業務のみ対応で、引受業務の効率が低下。人手による対応が中心となりリスクが内在し、品質検査に多くの人員と時間を要していました。
RTCリアルタイム音声動画通信・マルチモーダル本人確認AIを深く連携させ、エリア別・リモート二重録画およびインテリジェンス品質管理システムを構築。SDKにより簡単に連携可能で、H5形式で保険申込画面に埋め込み、専用アプリの開発不要で複数の販売チャネルに対応。スマートでスムーズな二重録画業務を実現し、コスト削減・コンプライアンス強化・ユーザー体験向上を同時に達成しています。

業務効率50%以上向上　AI品質検査カバー率100%

音声動画通信技術を導入し、法令で定められた録画・トレーサビリティ要件を満たし、同行のデジタルトランスフォーメーションを支援しました。アプリ、ミニプログラム、H5、Web、窓口端末などPC・スマホを問わず全端末に対応し、エリア別・リモート・セルフ型の各種二重録画に対応、業務全体を完全記録します。顔認証、AI品質検査、本人確認、画面複製防止・詐欺対策技術により、取引の真正性と顧客の真の申込意思を保証。全ての業務を音声動画で記録し、不正行為や詐欺を未然に防ぎます。

二重録画一発合格率95%　業務効率50%向上

複数の先進AI技術を統合した二重録画システムにより、業務フローを自動化し、手入力作業を削減。リアルタイム暗号化伝送・保存によりプロセス全体の追跡を可能にし、法令の録画義務に対応します。リアルタイム品質検査で本人確認・在席確認・真の取引意思を検証し、不適合事項には即時アラートと是正指示を行います。二重録画の一発合格率を大幅に高め、顧客の再録画による負担を解消しています。

AIリモート二重録画導入　業務効率向上・苦情削減を実現

リモートモバイルサービスを強化するため、中信銀行重慶支店は自動車ローンなどの業務に当社AIリモート二重録画システムを導入。H5形式で導入することでサービスチャネルを拡充し、業務処理を効率化しました。リアルタイムAI品質検査によりローン詐欺を防止し、営業活動を標準化。業務全体の音声動画を証拠として保管し、監査にも対応可能です。

電子署名二重録画・AIリモート面談・契約　苦情発生率70%削減

多様な顧客に対し電子署名、リモート面談・契約を実施するにあたり、動画を活用したリスク管理と業務標準化、迅速な審査・融資判断が必要でした。
当社は「セルフ対応＋リモート」の新たなオンライン動画サービスモデルを構築。H5による電子署名二重録画、アプリ・H5を活用した面談・契約に対応しています。オンラインで本人認証・身分確認・真の意思確認を実現し、面談業務の効率を大幅に高め、業務全体のコンプライアンスを保証します。

不動産取引向けオンライン契約を先行導入

不動産譲渡手続きでは複数の契約書への署名と事前の本人認証が必須となります。従来の認証フローは柔軟性に乏しく設定変更が難しい上、入力ミスも発生しやすくユーザー体験が課題となっていました。
当社の不動産向け動画契約インテリジェンス二重録画システムは拡張性・安定性に優れ、開発負担も抑えられます。RTCリアルタイム音声動画・AI技術を活用し、不動産契約におけるセルフ・リモートでの本人確認、内容確認、書類署名、立ち会い業務に対応しています。