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ビデオ窓口業務
バーチャル営業所・デジタル総合窓口・エア営業所を構築
- 製品価値
- 製品機能
- 製品メリット
- 活用シーン
- 導入事例
豊富な導入SOP、業界・業務に最適化されたソリューション
ビデオ窓口業務
バーチャル営業所・デジタル総合窓口・エア営業所を構築
無料トライアル
- リアルタイム音声動画プラットフォーム＋AI機能＋5G-VoLTE技術
- 一度導入で安定・高精細・スムーズなオンライン窓口を実現
- 行政・金融・企業向けクラウド店舗モデルを構築、場所を問わず遠隔対面対応
製品価値
- 開発コード量90%削減
- 20種以上のコンポーネントを自由選択
- 20種以上画質補正モデルで高画質化・手ブレ補正
- 音ノイズ低減率90%、ミリメートル級画像処理
- 高負荷時自動スケーリング30秒以内
- 低遅延100ms未満
- 電波環境劣化耐性80%対応
- VoLTE/VoNRでIP網と4G/5G通話を相互連携
製品機能
豊富なテンプレート資産で短期に業務シナリオを構築
- 申込フォーム・業務フローを自在設定、単一/複数フォームに対応
- 汎用業務手順をテンプレートとして保存し再利用可能
- 事前予約機能、予約票作成・検索・ユーザーリマインド通知
- 20種類の基本・応用・原子コンポーネントを組合せ、フォームを柔軟編成
付加価値機能でオペレーター応対品質向上
- 実人物またはデジタル人をオペレーターアバターとして活用
- 微表情解析による顧客ネガティブ感情アラート、応対態度監視
- 禁止ワード自動検知でサービスコンプライアンスを担保
オペレーターワークスペース、高効率インタラクティブツールを搭載
- 管理者がリアルタイム稼働監視・無侵入入室、緊急時割込み・強制切断・業務終了
- 通常/グリッド画面切替、複数映像の録画・保存・合成に対応
- 通話中チャット、テキスト・画像・ファイル送信で手続き支援
- 応対後評価と点数分析によるサービス改善管理
AIと深融合、多種スマート補助ツールを実装
- 身分証・キャッシュカード・営業許可証をAI自動読取・項目入力
- ASR音声認識・TTS音声合成による自動読上げ・文字起こし
- 仮想背景・撮影・マーキング・面談サマリー・電子サインなど便利機能
全チャネル連携、場所を問わず顧客対応
- H5・ミニアプリ・Web・Android・iOS・HarmonyOS全対応
- スマホ・タブレットからモバイルクライアントで接続可能
- Webオペレーター画面はPC・スマホ・タブレットに対応
製品強み
自社開発音声映像基盤
- 1万5千台以上端末対応、信創OS・HarmonyOS完全サポート
- リアルタイム動的超高精細超解像処理
VoLTEによる業務効率向上
- 5Gリアルタイム映像通話、電話からワンクリックでビデオ切替
- オペレーターがVoLTEで直接発信、営業活動を効率化
追加開発不要で即時連携
- 自在な引数設定、URLデータコールバック対応
- 軽量SDKにより既存システムと柔軟に連携
高セキュリティで安心
- 4種の国密暗号アルゴリズム、通信全経路暗号化
- 3種の災害対策：データバックアップ・アプリホットスタンバイ
独自AIで高精度認識
- 顔認識＋唇読取精度95%超
- 国際声紋コンテストVoxSRC2部門優勝、認識精度99.7%
高度な偽造検知・不正防止
- 国際ディープフェイク検出大会FF++優勝
- 本人判定通過率99%超、背景不正検知精度85%超
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