中关村科金Voicebot跨境智能外呼机器人支持流程漏斗分析，展示各子流程和节点的挂机率，帮助企业针对挂机率高的节点进行话术调优，进一步提升营销转化效果。

中关村科金跨境外呼机器人还支持多语种自由切换，包括英语、西班牙语、印尼语等，满足了全球不同地区的客户需求。不仅拓宽了企业的市场边界，还提升了客户服务的专业性和针对性。

中关村科金基于自研的领域大模型，与该证券公司共同研发了大模型智能投顾平台。能够迅速筛选出最适合客户的投资组合和基金产品，极大地提升了客户经理的成单率。此外，中关村科金大模型投顾助手还具备智能话术生成功能，能够根据客户需求和客户经理的展业需求，自动生成专业、高质量的沟通话术，显著提高了客户服务品质和客户满意度。

中关村科金云呼叫中心平台通过集成拨号盘功能，实现了一键外呼、策略外显等智能化操作，提升了客服团队的响应速度。客服人员能够迅速接听并处理客户咨询，确保客户需求得到及时满足。同时，平台整合了来自各渠道的客户咨询信息，形成了一个统一的智能工作台，使客服人员能够轻松发起通话，为客户提供更加精细化的服务。

在对话过程中，中关村科金智能外呼系统凭借其强大的语音识别和语义理解能力，为客户提供了流畅的交互体验。系统不仅支持普通话，还针对川渝方言进行了特别优化，确保了广泛的适用性。此外，NLP用户意图识别技术的运用，使得系统能够迅速且准确地响应客户需求，进一步提升了客户满意度。

为了进一步扩大智能客服的覆盖面，中关村科金根据FAQ、寒暄库、同义词、属性词等不同内容，构建了完善的分类体系。通过集成常见问题引导、快捷流程、意图预测、智能反问以及模型训练等功能，为智能客服系统打造了高效的工作流程，使其能够独立回答超过80%的常见问题，有效减轻了人工客服的压力。

中关村科金智能陪练系统​还提供了多维度、配置灵活的图像数据分析工具及学员画像。通过直观的图表形式展示培训进展，管理人员和讲师可以迅速掌握代理人的学习动态和业务成长轨迹。有助于及时发现和解决培训过程中的问题，还为培训管理的持续优化提供了有力支持。

云端部署与集中管理则是中关村科金得助云呼叫中心​的另一大优势。企业无需购买、安装专业设备，即可轻松开通业务接入。大大降低了数据中心管理和硬件维护成本，让企业能够更加专注于核心业务的发展。