中关村科金智能质检系统是一款利用先进的人工智能技术，通过自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）和大数据分析，来提升企业服务质量与运营效率的解决方案。智能质检系统针对录音和文本进行全量质检，确保满足监管合规要求，还通过智能化手段优化了传统的人工质检流程。

中关村科金为其打造的智能客服系统以自研的Chatbot智能文本机器人为核心，提供全天候的在线服务，确保了因工作时间不一致导致非工作时间段的客户咨询无缝衔接，更通过Chatbot智能文本机器人的多语言互译功能，让客服人员能够更好地为当地的客户提供专业服务。

基于自然语言处理（NLP）与机器学习技术的深度融合，中关村科金Chatbot海外智能文本机器人能够处理80%的常规咨询，能在多终端、多渠道下24小时不间断服务，快速响应客户需求，提供个性化、高质量的解决方案。当遇到难以独自解决的问题时，Chatbot智能文本机器人通过智能工单将客户需求流转至最合适的客服人员，形成人机协作的高效服务模式，极大地提升服务效率与客户满意度。

中关村科金的海外多语言客服系统在设计时融入了对多国法规的考量，确保企业在全球范围内提供合规服务。同时，针对语言和时差障碍，Chatbot智能文本机器人支持多语言实时互译，实现了全球客户无缝沟通，让服务跨越时空限制。

中关村科金为其打造了以自研的Chatbot智能文本机器人为核心的多语言智能客服系统​，具备强大的英文在线服务能力，同时支持扩展其他语言，迎合该电商平台未来使用法语等其他语言的需求。同时，中关村科金多语言智能客服系统融合了领域大模型、NLP和机器学习等技术，能够与用户进行自然流畅的对话，提供即时、个性化的服务体验。无论是售前咨询、活动邀约还是售后服务，都能游刃有余地应对，极大地提升了服务效率和客户满意度。

中关村科金正在积极探索大模型在更多场景中的应用，员工共享服务中心、客服文本机器人、客服机器人、电销/外呼机器人、办公知识查询提效等知识问答场景；智能投顾助手、客户意图识别、自动化营销策略、智能BI分析等营销场景；以及智能培训、智能陪练、智能笔录、智能反诈等其他场景。

智能外呼系统内置先进的语音识别（ASR）与自然语言处理（NLP）技术，能够流畅地与客户进行语音交互，解答疑问或引导自助操作。如中关村科金的得助智能外呼系统，普通话识别准确率超90%，川渝方言识别率达80%以上，客户语义意图识别准确率96%+，确保了沟通的顺畅与需求的精准捕捉，更好地为客户提供专业服务。

中关村科金智能外呼系统搭载了先进的语音识别（ASR）技术，能够实时准确地将客户对话转化为文本，并在毫秒级内作出响应，确保沟通顺畅无阻。其次，通过自然语言处理（NLP）技术，智能外呼机器人能够深入理解客户意图，进行多轮对话，精准挖掘客户需求，实现个性化营销。