业务痛点

促销活动信息靠朋友圈和短信通知，打开率低，客户感知弱；活动邀约话术千篇一律，无法根据客户类型做差异化邀请，客户感受不被重视

• 解决方案

  活动模板库，端午节中秋节店庆新车发布等各类活动模板一键配置，标准化执行；邀约时机前置，活动前7天就开始AI批量外呼，避免活动当天扎堆邀约；客户分群邀约，根据客户购车时间车型价值分层，向不同类型客户发送不同活动信息

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍。

业务痛点

同一波客户每个月被不同活动反复触达（月初促销/月中团购/月末冲量），客户已产生疲劳，看到4S店来电直接不接；活动通知话术缺乏差异化，所有客户收到一模一样的信息

• 解决方案

  AI自动管控触达频率：同一客户30天内最多触达2次，避免过度打扰；AI根据客户行为数据推送真正相关的活动：关注SUV的客户只推送SUV相关活动，不推轿车促销

• 效果

  外呼效率提升5倍，顾问日均跟进客户数从20组提升至50组，3个月内成交量增长22%。