业务痛点

客户留资后人工预约试驾，等待时间久，客户体验差，爽约率高

• 解决方案

  智能试驾预约，AI外呼与客户确认试驾时间，自动预约顾问，同步发送导航；试驾前提醒外呼：试驾前1天AI外呼确认，提醒时间地点，试驾当天再催一次；试驾爽约预警，AI识别爽约风险客户犹豫竞品在约，主动外呼挽留

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍

业务痛点

试驾排期全靠人工Excel协调，旺季冲突频发，客户到店无车可试；试驾后缺乏系统化跟进，72小时内未回访的客户成交率骤降60%

• 解决方案

  AI试驾排期系统，实时同步库存与客户时间，自动匹配最优试驾时段；试驾完成即触发AI回访，采集试驾体验、解答疑虑，高意向客户实时推送销售跟进

• 效果

  接通率提升至45%，有效对话率提升3倍，顾问从重复劳动中解放，人均月成交增加8台