我们非常重视您的个人隐私，当您访问我们的网站时，请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《隐私政策》

免费试用
400-090-9889
weixintupian_20230629165818.png x_banner_01_ph.jpg

自动聊天客服

自动聊天客服，智能对话即时解答。搭载先进的自然语言处理技术，能够自动回复用户提问，提供个性化的服务。快速解决常见问题，提高客户满意度；24/7在线服务，随时随地为客户提供帮助。智能学习用户需求，持续优化客户体验。

企业为什么需要自动聊天客服

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
  • x_icon_05.png x_icon_05_1.png
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
x_bg_01.svg

自动聊天客服能为企业带来什么？

  • 即时响应和解决，自动聊天客服能快速回复客户的咨询，满足客户即时需求，提高客户满意度
  • 降低人力成本，相较于人工客服，自动聊天客服可以减少企业的人力成本，提高工作效率
  • 支持多任务处理，自动聊天客服可以同时处理多个客户咨询，提高客服团队的工作效率
  • 提供一致的服务体验，自动聊天客服提供标准化的回答和服务，确保客户获得一致的高质量体验
  • 智能化的语义理解，自动聊天客服具备语义理解能力，能够更准确地理解客户的问题并给出相应答案
  • 支持多渠道链接，自动聊天客服可以与其他系统或平台集成，获取更多客户信息和互动，提供全方位的客户服务
weixintupian_20230629164951-352.png

智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    智能化即时回复 解放客服压力

    自动聊天客服搭载先进的自然语言处理技术，能够实时解答用户提问，快速回复常见问题，从而解放人工客服压力，提高客服工作效率。

    • x_icon_06.svg
      自动回复常见问题

      自动聊天客服能够识别用户提问，通过事先设置的知识库和语料库，快速回复常见问题，无需人工干预，节省大量客服人力

    • x_icon_06.svg
      智能学习优化服务

      不断学习用户的反馈和行为，优化回答策略，提高问题解决率和客户满意度，实现智能化的服务过程

    • x_icon_06.svg
      个性化定制回复

      基于用户的历史记录和偏好，自动聊天客服可以提供个性化的回复和建议，增强客户体验，建立更紧密的客户关系

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

x_icon_08.svg
自动聊天客服
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
申请试用

客户案例

获取更多案例

安全与合规

  • x_logo_01.png
    ISO9001认证
  • x_logo_02.png
    ISO27001认证
  • x_logo_01-519.png
    ISO9001认证
  • x_logo_02-729.png
    ISO27001认证
  • x_logo_01-27.png
    ISO9001认证
  • x_logo_02-328.png
    ISO27001认证
  • x_logo_01-296.png
    ISO9001认证
  • x_logo_02-490.png
    ISO27001认证

新闻与活动

beijing.jpg

立即获取自动聊天客服解决方案，解决客服问题

方案咨询