

AI外呼智能营销助手,高效率转化,助力跨境电商全球业务增长
中关村科金打造以ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、智能工单为核心的智能营销外呼解决方案,实现从售前咨询至售后服务的全流程高效营销服务管理,帮助跨境电商及出海企业降本增效,实现业务增长。
- 外呼网络覆盖超过200个国家
- 800多个电信网络
- 提升5倍人效
- 内嵌知识库、智能辅助
- 在一个系统集中处理多平台的客户消息
- 集合呼叫中心、在线会话、智能工单等模块
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多应用场景,营销服务全流程闭环管理
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客户咨询
智能外呼机器人7×24小时在线,替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作,实现降本增效。
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营销推广
在主动营销中,保持热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响,智能筛选意向客户,方便销售二次跟进。
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催付提醒
针对下单未付款的客户,自动发起智能外呼,精准触达目标客户,引导客户完成交易。
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弃单挽回
根据不同客户群体及产品属性灵活定制话术,发放优惠福利,挽回订单,提升交易转化率。
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客户关怀
进行客户精细化运营,快速了解客户的使用体验及反馈,提升客户满意度及忠诚度。
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客户激活
利用营销大促节点和高价值利益点,进行客户召回,激活沉默客户。
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构建数字化运营能力,实现全球业务布局
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打造智能营销助手,辅助营销获客
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Voicebot智能外呼机器人7*24小时在线服务,每日外呼量可达1000+通,外呼接通率可达75%+
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智能识别客户意图,筛选高意向客户
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线索商机自动流转人工坐席,人机高效协同,提升营销转化效果
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内嵌知识库、智能辅助、智能推荐、智能翻译,新手坐席秒变专家
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覆盖200+国家外呼网络,夯实全球用户触达能力
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深度整合全球头部线路供应商资源
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外呼网络覆盖超过200个国家、800多个电信网络
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具备海外服务器集群及节点加速的技术优势,保障呼叫质量
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全渠道统一管理,实现用户全生命周期运营
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全渠道、全媒体融合接入,统一客服工作台接待,节省系统切换时间,抓牢每个咨询和商机
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支持WhatsApp、facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等社交平台接入,全渠道响应客户需求
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提升5倍人效,低成本达成营销目标
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融合语音识别、语义理解、语音合成等技术,类真人对话交互
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自动分析对话内容,筛选客户意向等级
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外呼效率是人工5倍以上,节省人工客服成本
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英语、西班牙语、印尼语等多语言支持
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多渠道获客,客户营销强触达
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挂机推送短信,丰富的短信模板,配备短信链接,通话后再次快速触达客户,提升营销效果
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全流程覆盖,帮助企业与目标客户更好地互动,轻松管理全渠道客户信息,实现精细化运营,减少流失
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精选案例:途风旅游
途风旅游——携程旗下途风网立足北美,辐射全球,承接北美(以美国、加拿大为主)、欧洲、澳洲、南美等在内的境外旅游项目,包括个人或团体旅游、机票、酒店及多样的门票预订等。其业务难点在于,如何通过语音机器人批量外呼、通知类消息,高效触达到出海旅游的目标客户。中关村科金依托全球智能联络中心解决方案,通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合,助力途风网实现语音机器人7*24小时在线,每天外呼量稳定在1000+,外呼接通率在75%左右,单月意向客户占比6%以上。
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Voicebot智能外呼机器人
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智能呼入机器人
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智能云短信
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精选案例:闪够SANGO
闪够SANGO以“互联网价值电商平台”为目标,打造网上购物平台,业务主要覆盖服务非洲地区。随着业务发展,闪够需要建立全新的客户沟通渠道,实现高效智能服务。通过中关村科金Chatbot智能文本机器人+在线客服,打造在线服务中心。Chatbot智能文本机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术,打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人,具备文本多语言互译功能,支持文本实时翻译多语言,支持英文及小语种等,助力闪够客服实现与用户交流的实时双边翻译,为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。
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Chatbot智能文本机器人
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在线客服
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精选案例:小魔兽数字科技
小魔兽数字科技是国内规模最大的全球化线上眼镜品牌之一,以北美市场为主,扩展欧洲及亚太市场,受到全球数百万用户的追捧。随着全球业务的扩展,小魔兽数字科技现有的客服系统面临着智能化程度低、尚未实现统一路由分发,坐席工作复杂,语音ASR实时转写等插件还需依赖第三方等问题。通过中关村科金全球AI智能客服联络平台,打造统一工作平台,基于Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人,解决高峰期坐席接待压力大的问题;实现自由工作台配置,减少多系统切换的繁琐流程,提升坐席工作效率。
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Chatbot智能文本机器人
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Voicebot智能外呼机器人
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安全与合规
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ISO9001认证
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ISO27001认证
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ISO9001认证
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ISO27001认证
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ISO9001认证
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ISO27001认证
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ISO9001认证
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ISO27001认证
新闻与活动
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2023-11-17
加速出海,中关村科金Instadesk将出席“2023新加坡金融科技节”中关村科金加速布局出海市场,已成功服务捷安特、基恩士(中国)、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、南银法巴消费金融、富邦华一银行等全球知名企业。
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2024-01-05
扬帆远航,中关村科金出海解决方案请查收!中关村科金打造领先的全球AI智能客服联络平台及丰富的营销服务产品矩阵Instadesk,助力跨境电商及出海企业构建数字化运营能力,实现全球业务布局及营销增长。
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2023-12-29
破解增长瓶颈,开启跨境电商营销ROI升级之路中关村科金打造出海与国际化客户联络中心解决方案,是围绕海外用户全生命周期构建的营销服一体化解决方案,涵盖ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人、智能工单等系列产品,覆盖海外营销、全球化服务、海外用户私域运营等场景。
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2023-12-22
提升5倍人效!跨境电商降本营销之道中关村科金全球AI智能客服联络平台,包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人等产品功能模块,从三个方面助力跨境商家有效提升ROI。
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2023-12-15
跨境电商圣诞营销指南,年末实现订单翻倍为帮助中国出海企业更好地服务全球客户,中关村科金打造了领先的全球AI智能客服联络平台及丰富的营销服务产品矩阵Instadesk,包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本机器人等产品功能模块,为中国出海及海外企业构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。
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2023-12-08
扬帆出海正当时,我们一同启航!中关村科金为助力中国出海企业更好地服务全球客户,打造全球AI智能客服联络平台及丰富的营销服务产品矩阵Instadesk,帮助中国出海企业触达全球客户,抢占出海黄金赛道。
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