行业资讯

中关村科金已为众多行业头部企业提供智能外呼、智能客服​等数字化营销服务解决方案。以某金融行业客户为例，通过引入中关村科金的智能外呼系统，该客户不仅实现了外呼稳定性和接通率的显著提升，还通过个性化服务和数据分析优化了外呼策略，有效提升了客户满意度和营销效果。

随着全球化的加速推进，越来越多的企业开始将业务拓展至海外市场。然而，随着业务的不断扩展，客服系统面临的挑战也日益凸显。小魔兽数字科技，作为国内规模最大的全球化线上眼镜品牌之一，同样面临着客服系统智能化程度低、尚未实现统一路由分发、坐席工作复杂等一系列问题。为了解决这些问题，小魔兽数字科技选择了中关村科金的海外外呼机器人，成功实现了客服体系的全面升级。

借助深度学习技术，中关村科金得助智能外呼机器人​能够精准捕捉客户的意图，迅速识别出客户对于产品、价格、优惠活动等方面的关注点，从而提供个性化、针对性的信息和服务。提高客户满意度，也为后续的销售转化奠定了坚实基础。

中关村科金得助全媒体云呼叫中心的核心优势在于智能化功能，如预测式外呼和批量自动外呼，减轻人工坐席的负担，使客服团队能够更高效地触达客户。通过算法预测最佳外呼时间，减少无效呼叫，提高接通率至60%以上，远超行业平均水平。

在数字化转型的浪潮中，中关村科金凭借其卓越的技术实力和前瞻性的视野，推出了大模型知识助手，为企业知识管理领域带来了革命性的变革。这款基于先进人工智能技术的知识管理工具，不仅解决了传统知识管理方式的诸多痛点，还以其独特的技术优势和特点，赋能企业开启智能知识服务的新时代。

随着企业业务走向海外市场，与海外客户的交流变的非常重要，中关村科金推出的海外呼叫中心强大的功能、稳定的性能、多语言支持成为了出海企业的得力外呼助手。

随着大模型的出现，传统的电销也面临的新的技术迭代，中关村科金推出的电销大模型为电销企业电销外呼业务带来了更加智能的新体验，帮助电销企业业务上更进一步。

随着越来越多的企业开始走向海外开辟市场，随之而来的面向海外客户服务的一系列问题也随之而来，中关村科金推出的跨境客服系统以强大的功能、多语种的支持、稳定的性能为跨境企业业务提供了强有力的支撑。