前段时间去义乌看展，发现工厂对产品出海有高度的热情，工厂对于市场趋势是敏感的，新华社报道在2024年上半年，跨境电商进出口1.22万亿元，增长10.5%，企业出海也是一种发展方向。但出海的时候，跨境电商企业面临着多语言沟通、营销渠道分散、数据安全合规难题以及买量贵转化难等挑战。我们的跨境电商平台客户也遇到同样的问题，采用中关村科金自主研发的Instadesk全球智能联络中心产品来解决上述挑战。下面讲述产品与应用场景。

对出海企业而言，跨越国界不仅仅是产品和服务的传递，更是沟通方式的深刻变革。面对海外客户偏好于邮件、社交媒体等多元化沟通渠道的现状，中关村科金为企业定制了一套高效出海沟通解决方案，助力企业跨越沟通壁垒，实现全球化无障碍交流。

出海企业在服务全球客户的过程中，往往需要面对不同国家和地区的客户群，这导致了许多企业不得不采用多套系统来应对多样化的客户需求。然而，多系统带来的数据分散、管理难度增大以及客服团队学习成本高等问题，逐渐成为制约企业进一步发展的瓶颈。

面对海外市场的沟通挑战，出海企业该如何应对？从沟通渠道看，海外客户偏好多元化沟通渠道，如邮件、社交媒体平台（Facebook、WhatsApp、Line等），要求企业必须迅速适应并创新沟通策略，以确保在全球市场中稳固立足。

在人工智能的浪潮之巅，一场由数字化、智能化引领的生产力革命正以前所未有的速度重塑全球经济格局。新质生产力的崛起，不仅要求生产方式的深刻变革，更呼唤着企业在知识管理领域的创新与突破。面对传统知识库的种种局限，如何解锁知识的无限潜能，加速生产力的飞跃，成为每位企业决策者亟待解决的难题。在此背景下，“中关村科金大模型知识助手”应运而生，它以科技之名，为企业知识管理插上智能的翅膀。

家居产品在购买前期就会遇到大量的咨询、比价等重复性问题，在产品安装和售后过程问题也会非常多，而在此过程中对于客服回应的及时性影响到了产品的转化甚至还有公司的口碑。售后过程中一旦联系不到客服很容易被顾客吐槽影响家居公司风评。其实大批量重复性的问题可以由智能文本机器人来回答，24*365随时回应每一位客户的需求。中关村科金的得助智能文本机器人就是一个成熟的产品，并且应用于家居行业龙头企业，有效接待率达90%，独立接待率达70%。

在科技浪潮的汹涌澎湃中，中关村科金智能语音机器人犹如一颗璀璨的星辰，照亮了通往未来智能生活的道路。它不仅是一项技术的革新，更是连接梦想与现实的桥梁，以超凡的智慧和无限的可能，引领我们步入一个前所未有的智能新时代。

在全球化的浩瀚蓝海中，中国企业正以破竹之势扬帆远航，探索更为广阔的海外市场。面对异国他乡的消费者，如何构建一座无缝对接的沟通桥梁，成为企业全球化战略中的关键一环。在此背景下，中关村科金凭借其前瞻性的视野和深厚的技术底蕴，推出了海外智能客服系统，为企业出海之旅铺设了一条智慧化、高效化的服务快车道。