5G视频客服有何用？汽车金融线上面审效率提升200%！

随着《关于加快推进金融数字化转型工作的指导意见》落地，汽车金融行业“去线下化”已从趋势升级为必然选择。但传统线下面签耗时久、合规标准不统一、风险防控难、操作门槛高的痛点，成为行业数字化转型的核心阻碍。中关村科金5G视频客服以技术革新重构汽车金融远程服务生态，通过高效、合规、安全、便捷的全流程解决方案，破解行业转型难题，成为汽车金融机构数字化升级的核心支撑。

5G视频客服.jpg"/>

一、效率革命：30分钟办结，告别3小时网点奔波

传统汽车金融面签需客户亲自到场排队，平均耗时3小时以上，流程繁琐且耗时费力。中关村科金5G视频客服直击效率瓶颈，实现业务办理效率质的飞跃。

1、免跑网点，全程线上化

中关村科金5G视频客服让客户无需预约、无需线下到场，客服通过原生拨号盘一键外呼，客户接听电话即可开启远程服务，30分钟内完成面签、车辆尽调、合同讲解、证件核验全流程业务，大幅降低客户时间成本。

2、多角色协同，少走折返路

中关村科金5G视频客服支持客服、客户、汽车金融专家实时入会“手把手”协同，一通视频通话即可解决复杂问题，避免多次沟通往返，提升业务办理流畅度。

3、全网络适配，无地域限制

中关村科金5G视频客服支持4G/5G/WiFi多网络切换，突破农村边远地区地域限制，弱网环境下依然不掉线、不卡顿，确保全国范围内客户都能顺畅办理业务。

二、合规升级：全程双录零担忧，适配全国监管

汽车金融行业监管政策地域差异大，传统线下双录成本高、易漏录，合规一致性难保障，中关村科金5G视频客服以标准化流程筑牢合规防线。

1、自动加密双录，合规率100%

中关村科金5G视频客服业务办理全程自动录音录像，在客户端和服务端双重存储，无需人工启动，避免漏录风险，加密存储可对接企业NAS等服务，满足全国监管对双录的核心要求。

2、可回溯易审计，纠纷有依据

中关村科金5G视频客服的存证内容支持后续质检、审计与纠纷处理随时调取，为业务合规提供铁证，助力汽车金融机构实现全国化业务推广。

3、标准化流程，降低合规成本

中关村科金5G视频客服的统一业务办理与双录标准，规避地域政策差异带来的合规风险，大幅降低传统线下双录的人力与时间成本。

三、风控强化：多维度核验，杜绝欺诈隐患

传统视频客服依赖照片比对、语音尽调，身份欺诈难识别、车辆信息核实不足，风险隐患突出，中关村科金5G视频客服构建全维度风控体系。

1、身份核验：公安联网、实时人脸比对

中关村科金5G视频客服无缝融合公安联网核查与实时人脸比对技术，精准识别身份冒用，确保贷款申请人身份真实，杜绝身份欺诈风险。

2、车辆核验：可视化精准校验

企业客服可通过中关村科金5G视频客服的720P高清画质，指导客户拍摄车辆VIN码、发动机号，与系统信息实时比对，同步查验行驶证、车辆登记证书真伪，确认车辆无重大损伤，保障资产安全。

3、信息核验：补充信用评估维度

中关村科金5G视频客服支持企业客服远程核实客户居住地址、工作环境等软信息，丰富信用评估数据，降低信用违约风险，提升业务决策准确性。

四、零门槛体验：一键直达服务，人人会用

传统视频客服需下载APP、注册账号，操作繁琐且受设备限制，客户接受度低，中关村科金5G视频客服打造零门槛使用体验。

1、免载免登，一键接入

中关村科金5G视频客服无需下载APP、小程序，无需注册账号，客户通过手机原生接听来电即可升级视频通话，操作成本为零。

2、高清可视化，沟通无障碍

中关村科金5G视频客服的720P高清画质，让客服可清晰查看证件、车辆细节，搭配屏幕共享、画笔标注功能，合同条款、查验重点直观呈现，避免沟通误解。

4、通话不中断，流程更顺畅

中关村科金5G视频客服在视频通话过程中支持免打扰，不会被其他来电或网络波动打断，保障面签、尽调全流程连续进行。

中关村科金5G视频客服以效率、合规、安全、便捷为核心，将复杂的技术转化为可落地的业务解决方案，既让客户告别网点奔波，又为汽车金融机构降本增效、拓宽市场。

未来，中关村科金5G视频客服将持续迭代AI智能引导、多语种适配等功能，深化汽车金融全场景应用，与机构携手构建线上化、标准化、智能化的服务生态，推动汽车金融行业高质量发展，让每一位客户都能享受高效、安全、有温度的金融服务。