中关村科金大模型质检系统：大模型赋能的全维度合规管理中枢

中关村科金大模型质检系统，依托「大模型 + AI + 全渠道检测」技术，构建覆盖语音、文本、视频、文档的多模态智能质检体系，为企业提供「风险零死角监控、合规全流程保障、效率可持续优化」的一站式解决方案，助力金融、保险、零售等行业实现质检效能跃升！

产品价值

金融级质检模型：深度沉淀行业实践经验，横跨 15 + 领域，精准捕捉业务细节。模型准确率高达 93% +，召回率高达 85% +，以卓越的性能为企业提供精准、可靠的质检支持，成为企业合规管理的坚实后盾。

多重合规风险检测：全方位识别潜在风险点，显著降低业务投诉风险 65% +，精准过滤合规处理中的安全问题，过滤效果高达 99% +。为企业的稳健运营保驾护航，确保业务在合规的轨道上高速前行。

质检运营智能提效：革新质检规则创建流程，效率提升 20% +。优化现有质检项维护机制，维护成本大幅降低 54% +。在减轻人力负担的同时，加速质检流程，让企业能够更高效地应对海量业务数据，实现质检运营的智能化升级。

产品功能

全场景质检平台：深度整合专业质检模型与严苛规则，严格遵循金融行业质检合规黄金标准，赋能百行千业。创新性融合智能初审与人工复审模式，针对复杂质检流程实现效率与精准度的双重提升。全面覆盖工单、流程、案件等多元质检任务，360 度无死角捍卫合规底线，确保企业业务操作的规范性与准确性。

AI 质检防线：内置敏锐风险雷达，精准捕捉隐藏风险，对偶发、突发潜在风险即时预警，帮助企业提前规避客户投诉，化危为夷。AI 快速聚焦客户高频反馈问题，及时预警并为服务优化升级提供精准导向。同时，智能检测客户对话情绪，综合分析言语与非言语信号，精准识别客户不满、焦虑、失望、疑惑、疏远等情绪波动，将投诉风险扼杀于萌芽状态，全方位提升客户体验。

大模型质检运营体系：借助大模型强大能力，深入剖析复杂场景，对小模型质检结果进行精准复查，显著提升质检准确率。依据最新法规与政策要求，大模型智能生成推荐规则及完善建议，有效降低漏检率。此外，大模型助力拓展质检规则，通过拓词拓句丰富规则内涵，进一步提升质检规则召回率，确保企业质检工作与时俱进，精准应对不断变化的合规要求。

全渠道全媒体质检能力：全面打通全渠道链路，涵盖电话通话、在线聊天、视频通话、企微聊天、在线直播等多元渠道。支持多模态质检，精准扫描文件，对音频、IM 会话、视频、图片、文档（word、ppt、excel、pdf）等丰富素材类型进行全面质量检测，素材识别率稳居行业领先地位。坐席质检平台实时监测坐席服务质量、规范与态度，对违规行为即时告警并上报，同时提供直观可视化报表，为管理层提供有力决策依据，助力企业精准洞察服务质量全貌。

大模型质检 —— 从「事后检查」到「主动防控」

在监管趋严与客户体验升级的双重挑战下，大模型质检系统不再是成本中心，而是企业合规运营的核心引擎。中关村科金以多年行业深耕与技术创新，助力企业实现质检从「人工依赖」到「智能驱动」的跃迁 —— 现在接入，让每一个服务细节都成为合规竞争力的加分项！