企业为什么需要电商出海客户联络中心
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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电商出海客户联络中心能为企业带来什么？
- 全球市场覆盖，电商出海客户联络中心帮助企业扩大国际市场份额，吸引并服务来自不同国家和地区的客户
- 多语言支持，中心提供多语言客户支持，确保满足客户的语言需求，消除语言障碍
- 24/7全天候服务，中心可以提供全天候的客户支持，不受时区差异的影响，确保客户随时能够获得帮助
- 多渠道互动，中心支持多种通信渠道，包括电话、在线聊天、电子邮件和社交媒体等，以满足客户多样化的联系方式
- 专业客服团队，中心拥有专业的客服团队，具备国际市场经验，能够提供高质量的客户服务
- 自动化和智能化，中心可以整合自动化工具和智能化技术，提高客户支持的效率和质量
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智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
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全球多语言支持 无缝沟通全球客户电商出海客户联络中心提供全球多语言客服支持，使企业能够轻松与来自不同国家和地区的客户进行沟通，消除语言障碍，扩大市场覆盖范围
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多语言客服团队电商出海客户联络中心拥有多语种的客服团队，能够满足不同客户的语言需求
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即时翻译工具
系统配备即时翻译工具，可以实时将客户和客服之间的对话翻译成所需语言，确保顺畅的交流
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文化敏感性
客服团队具备文化敏感性，了解不同地区的文化和习惯，以提供更贴近客户需求的服务
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融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
电商出海客户联络中心
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