企业为什么需要电话智能机器人
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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电话智能机器人能为企业带来什么？
- 自动化客户支持，智能机器人可以自动回答常见问题，处理常规查询，从而减轻客服代表的工作负担，提高支持效率
- 24/7可用性，电话智能机器人可以全天候提供服务，包括非工作时间，确保客户随时都能获得支持
- 快速响应，机器人能够立即回应来电，不需要客户等待，提供即时的支持
- 多渠道支持，机器人可以在电话、短信或在线聊天等多个渠道上提供一致的支持，满足客户的多样化需求
- 降低成本，自动化处理常见查询和任务可以减少人力成本，降低客户支持的运营开支
- 个性化体验，基于客户历史和偏好，智能机器人可以提供个性化的建议和服务，增强客户体验
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智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
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自动化客户互动，提高效率电话智能机器人能够自动化客户互动，处理大量重复性任务，减轻客服代表的工作负担，提高服务效率
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自动接听和导航机器人可以自动接听电话，引导客户选择所需的服务或信息，从而节省时间
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处理常见问题
通过预定义的脚本，机器人可以回答产品信息、营业时间等常见问题，减少客服代表的重复性工作
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排队管理
机器人可以告知客户当前的排队情况，提供等待时间估计，使客户体验更加顺畅
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融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
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