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电话智能机器人

电话智能机器人，能够自动处理电话互动，提供高效、个性化的客户支持和信息查询，语音识别、自然语言处理，自动化任务处理，成为企业提高客户服务效率的有力工具

企业为什么需要电话智能机器人

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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电话智能机器人能为企业带来什么？

  • 自动化客户支持，智能机器人可以自动回答常见问题，处理常规查询，从而减轻客服代表的工作负担，提高支持效率
  • 24/7可用性，电话智能机器人可以全天候提供服务，包括非工作时间，确保客户随时都能获得支持
  • 快速响应，机器人能够立即回应来电，不需要客户等待，提供即时的支持
  • 多渠道支持，机器人可以在电话、短信或在线聊天等多个渠道上提供一致的支持，满足客户的多样化需求
  • 降低成本，自动化处理常见查询和任务可以减少人力成本，降低客户支持的运营开支
  • 个性化体验，基于客户历史和偏好，智能机器人可以提供个性化的建议和服务，增强客户体验
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    自动化客户互动，提高效率

    电话智能机器人能够自动化客户互动，处理大量重复性任务，减轻客服代表的工作负担，提高服务效率

    • x_icon_06.svg
      自动接听和导航

      机器人可以自动接听电话，引导客户选择所需的服务或信息，从而节省时间

    • x_icon_06.svg
      处理常见问题

      通过预定义的脚本，机器人可以回答产品信息、营业时间等常见问题，减少客服代表的重复性工作

    • x_icon_06.svg
      排队管理

      机器人可以告知客户当前的排队情况，提供等待时间估计，使客户体验更加顺畅

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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电话智能机器人
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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