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对话机器人

对话机器人,智能沟通伙伴,提供全天候支持。运用自然语言处理技术,实现与用户的自然对话,解答问题、提供信息和支持任务执行。无需人工干预,提高客户满意度和工作效率

企业为什么需要对话机器人

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置,支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅;

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断,移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;

    获取解决方案
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对话机器人能为企业带来什么?

  • 24/7全天候支持,对话机器人可以提供全天候、不受时间限制的客户支持,满足客户在任何时候的需求
  • 成本效益,自动化的对话机器人可以降低客户支持和服务成本,减少人工干预的需求
  • 快速响应,对话机器人能够立即回应客户查询,消除了等待时间,提高了客户满意度
  • 多渠道支持,它们可以整合到多个通信渠道,如网站、社交媒体和移动应用程序,为客户提供无缝的支持体验
  • 数据驱动决策,对话机器人可以收集和分析大量客户互动数据,帮助企业做出更明智的业务决策
  • 个性化服务,基于客户的历史数据,对话机器人可以提供个性化建议和推荐,增强客户体验
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署,对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术,深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化,更加灵活,稳定可靠
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    自然对话提升用户满意度

    对话机器人通过自然语言处理技术,实现与用户的自然对话。这一特点使得用户能够轻松与机器人交流,获得实时解答,提高了用户满意度。

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      自然语言理解

      机器人能够理解用户的自然语言输入,不再需要用户使用特定的指令或格式

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      实时反馈

      机器人可以立即响应用户的问题和需求,加速问题解决和任务完成

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      自动回答

      机器人能够回答常见问题,解决用户的疑虑,减轻了客服工作负担

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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对话机器人
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理

安全与合规

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    ISO9001认证
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    ISO27001认证
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