企业为什么需要在线咨询软件
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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在线咨询软件能为企业带来什么？
- 即时客户互动，在线咨询软件使企业能够实时与客户互动，迅速回应，提供支持和解答疑问
- 增强客户满意度，即时响应客户的需求和问题有助于提高客户满意度，让客户感到他们得到了重视，及时解决问题
- 提高销售机会，在线咨询软件可以用于销售和客户支持，即时提供详细的信息和建议，促使客户做出购买决策
- 降低沟通成本，与电话支持相比，在线咨询软件更经济高效，一名客服可以同时与多个客户进行聊天，从而降低了人力成本
- 提供多渠道支持，在线咨询软件支持多种渠道，使得客户能够选择他们最喜欢的沟通方式
- 客户历史记录，在线咨询软件记录聊天历史记录，有助于客服代表了解客户的需求和历史，提供更个性化的支持
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智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
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即时沟通接口，提升用户便利性在线咨询软件提供了即时沟通的界面，使用户可以轻松、快速地与专家或客服人员进行交流，显著提高了咨询的便利性和满意度
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实时消息交流用户可以通过文本消息即时与咨询人员沟通
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便利的用户体验
为用户提供一个简单直观的沟通平台，提升整体体验
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语音通话
支持语音通讯，使沟通更加生动和个性化
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融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
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