

企业为什么需要在线咨询软件
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
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提升服务效率
服务流程可配置,支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅;
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升级服务体验
7*24小时不间断,移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,尊享VIP服务体验
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降低服务成本
有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;
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在线咨询软件能为企业带来什么?
- 即时客户互动,在线咨询软件使企业能够实时与客户互动,迅速回应,提供支持和解答疑问
- 增强客户满意度,即时响应客户的需求和问题有助于提高客户满意度,让客户感到他们得到了重视,及时解决问题
- 提高销售机会,在线咨询软件可以用于销售和客户支持,即时提供详细的信息和建议,促使客户做出购买决策
- 降低沟通成本,与电话支持相比,在线咨询软件更经济高效,一名客服可以同时与多个客户进行聊天,从而降低了人力成本
- 提供多渠道支持,在线咨询软件支持多种渠道,使得客户能够选择他们最喜欢的沟通方式
- 客户历史记录,在线咨询软件记录聊天历史记录,有助于客服代表了解客户的需求和历史,提供更个性化的支持
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免费试用

智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署,对接更便捷
基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展
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远程尽调
基于实时音视频技术,深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签
依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患。
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方案价值
注重转化,更加灵活,稳定可靠
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即时沟通接口,提升用户便利性
在线咨询软件提供了即时沟通的界面,使用户可以轻松、快速地与专家或客服人员进行交流,显著提高了咨询的便利性和满意度
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实时消息交流
用户可以通过文本消息即时与咨询人员沟通
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便利的用户体验
为用户提供一个简单直观的沟通平台,提升整体体验
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语音通话
支持语音通讯,使沟通更加生动和个性化
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申请试用
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融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
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智能路由
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预测外呼
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数据安全
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来电弹屏
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分机管理
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数据统计
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客户案例
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安全与合规
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