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在线咨询软件

在线咨询软件，能够通过互联网提供即时或预约咨询服务，支持文本、语音或视频通讯，使客户能够方便快捷地获得专业建议或客户支持，从而提高服务的可达性和用户体验

企业为什么需要在线咨询软件

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

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    降低服务成本

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在线咨询软件能为企业带来什么？

  • 即时客户互动，在线咨询软件使企业能够实时与客户互动，迅速回应，提供支持和解答疑问
  • 增强客户满意度，即时响应客户的需求和问题有助于提高客户满意度，让客户感到他们得到了重视，及时解决问题
  • 提高销售机会，在线咨询软件可以用于销售和客户支持，即时提供详细的信息和建议，促使客户做出购买决策
  • 降低沟通成本，与电话支持相比，在线咨询软件更经济高效，一名客服可以同时与多个客户进行聊天，从而降低了人力成本
  • 提供多渠道支持，在线咨询软件支持多种渠道，使得客户能够选择他们最喜欢的沟通方式
  • 客户历史记录，在线咨询软件记录聊天历史记录，有助于客服代表了解客户的需求和历史，提供更个性化的支持
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

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  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

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  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

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方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    即时沟通接口，提升用户便利性

    在线咨询软件提供了即时沟通的界面，使用户可以轻松、快速地与专家或客服人员进行交流，显著提高了咨询的便利性和满意度

    • x_icon_06.svg
      实时消息交流

      用户可以通过文本消息即时与咨询人员沟通

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      便利的用户体验

      为用户提供一个简单直观的沟通平台，提升整体体验

    • x_icon_06.svg
      语音通话

      支持语音通讯，使沟通更加生动和个性化

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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在线咨询软件
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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