业务痛点

车贷客户还款日后人工打电话催收，话术生硬，客户感觉被催债，品牌好感度下降；人工催收效率低，一名贷后人员日均仅能拨打50-80通催收电话

• 解决方案

  智能还款日历提醒，根据还款日自动计算提醒时间，还款日前7天3天当天自动外呼；逾期原因分类，AI催收通话中自动识别客户逾期原因忘记周转困难恶意拖欠，精准标签；梯度催收话术，按逾期天数自动匹配不同的催收策略1-3天温柔提醒7天以上正式催收

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍。

业务痛点

金融渗透率提升遭遇瓶颈，销售顾问对金融产品的推介能力参差不齐，低月供方案讲解不清导致客户选择全款或外部银行；车贷到期客户缺乏二次营销触达

• 解决方案

  AI为每位客户自动计算最优金融方案，生成个性化月供对比表，销售一键展示；车贷还款满24个月客户自动触发置换邀约外呼，锁定增换购时机

• 效果

  活动触达率从30%提升至85%，到店核销率翻倍，活动ROI从1:3提升至1:8。