业务痛点

4S店对客户的服务权益缺乏追踪，客户自己都不知道有哪些服务权益即将过期；服务权益到期后客户才想起来，4S店白白损失本可留店的客户

• 解决方案

  临期权益自动感知，系统自动追踪客户的积分优惠券保养套餐到期时间；价值教育话术，AI外呼中强调临期权益的实际价值和使用场景，激发客户行动；一键预约，AI外呼中直接确认到店时间并预约，减少客户操作成本

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍

业务痛点

年检到期客户往往忘记时间，逾期后面临罚款扣分，但4S店没有系统化管理年检提醒；年检客户是天然的到店机会，但门店从未将年检提醒转化为增值服务营销

• 解决方案

  AI自动追踪每台车年检到期日，提前30天/15天/7天分级提醒；提醒同时推荐年检代办服务+全车检测套餐，将免费提醒转化为增值营收机会；代办进度实时通知客户，提升服务体验

• 效果

  接通率提升至45%，有效对话率提升3倍，顾问从重复劳动中解放，人均月成交增加8台