业务痛点

客户保险快到期时被多家保险公司轰炸，4S店被动，客户流失到电网销；4S店续保话术单一，只说价格优惠，缺乏差异化价值，客户不选择4S店续保

• 解决方案

  续保到期前60天自动外呼：提前2个月开始触达，给客户充分的比较和决策时间；价值差异化话术，强调4S店续保的理赔便捷性原厂配件保障事故车维修直赔等优势；续保方案个性化，根据客户上年出险情况推荐最适合的险种组合，而非千篇一律

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍。

业务痛点

车险到期前30天，客户平均接到8-12家保险公司电话，客户对所有保险电话都产生抵触；4S店续保报价缺乏竞争力话术，'我们贵一点但服务好'说服力不足

• 解决方案

  AI差异化开场：'作为您的专属服务顾问，我为您准备了一份包含XX免费检测的续保方案'；AI自动对比本店vs电话车险的综合权益（含维修品质、代步车、积分），用增值权益而非价格说服客户

• 效果

  AI上线3个月后，线索利用率提升35%，到店率从9%提升至18%，销售团队人均产值增长50%。