业务痛点

试驾活动邀约靠人工电话，覆盖客户数量有限，无法规模化；不同客户对试驾活动的兴趣点不同，统一话术吸引力不足

• 解决方案

  批量邀约模板，按试驾活动类型性能试驾智驾体验家庭试驾配置差异化话术；意向客户筛选，AI在批量外呼中识别高意向客户，人工优先电话深度邀约；到场提醒机制，确认到场客户在活动前24h和2h各外呼一次提醒，爽约率降低50%

• 效果

  外呼日均约2000通，接通率约38%，高意向客户48小时触达，到店转化率约20%，顾问人均产能提升约2.5倍

业务痛点

试驾体验缺乏差异化，所有客户走同一条路线、听同一套讲解，客户感知不到产品独特优势；试驾数据未回传CRM，销售无法基于试驾反馈制定跟进策略

• 解决方案

  AI根据客户需求定制试驾路线（家庭客户侧重舒适体验路线、运动客户侧重性能路线）；试驾中AI自动记录客户关注的配置/提出的问题，生成试驾报告推送销售，精准跟进

• 效果

  AI上线3个月后，线索利用率提升35%，到店率从9%提升至18%，销售团队人均产值增长50%