企业为什么需要智能语音质检
面对面高效交流打造极致客户体验
-
降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
获取解决方案
-
提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
获取解决方案
-
升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
获取解决方案
-
降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
获取解决方案
智能语音质检能为企业带来什么？
- 提升质检效率，智能语音质检系统可以自动分析大量电话录音，节省了人工质检的时间和成本
- 准确识别问题，系统通过语音识别技术准确识别客户的问题和需求，帮助企业更好地理解客户反馈
- 实时监控与反馈，系统可以实时监测电话互动，及时发现问题并提供反馈，帮助改进客户服务
- 标准化质检标准，系统基于预设的质检标准，能够一致性地评估不同电话的质量，提高质检标准的统一性
- 提高服务质量，通过准确的质检，企业能够快速发现和纠正服务不足之处，提升客户满意度
- 持续优化，通过分析质检结果，企业可以持续优化客户服务流程和培训计划，提升整体业务表现
-
了解更多
-
免费试用
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
-
云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
获取解决方案
-
远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
获取解决方案
-
视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
获取解决方案
方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
-
智能语音质检 提升服务质量智能语音质检利用先进的语音识别技术，自动分析客服电话录音，提取关键信息，评估服务质量，准确识别情感、语气，帮助企业优化客户交流，提升客户满意度。
-
自动识别关键信息智能语音质检能自动识别电话录音中的关键信息，如客户需求、问题等，帮助客服团队更精准地回应客户
-
情感分析
通过分析语音的情感和语气，系统能够感知客户的情绪，帮助客服更好地调整回应方式，提供更贴切的服务
-
潜在问题预测
系统能够识别电话中可能存在的问题和隐患，提前预警，帮助企业及时解决潜在问题，避免不必要的纠纷
-
了解更多
-
申请试用
-
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
智能语音质检
-
智能路由 -
预测外呼
-
数据安全
-
来电弹屏
-
分机管理
-
屏幕截取
-
号码管理
-
数据统计
-
空号检测
-
AI质检
-
回访播放
-
ivr管理
客户案例
-
众邦银行：得助音视频平台赋能行方打造线上虚拟云网厅得助AI智能视频云赋能众邦银行线上虚拟云网厅
- 银行双录系统
- 视频银行
- 银行解决方案
案例详情
-
14天新增3万保险用户！看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动14天新增3万保险用户！看中关村科金为某财险公司策划的春节营销裂变活动
- 企微私域运营
- 智能营销
案例详情
-
新网银行：智能视频风控助力行方业务高质量发展高效保证展业的安全合规性，有效减少客户对贷款信息的不知情投诉
- 银行
- 数字银行
案例详情
-
中关村科金携手新氧科技，AI助力医美行业加速线上化智能客服7*24小时在线待命，随时快速响应用户需求
- 医疗健康
- 医美
- 智能客服
案例详情
安全与合规
-
ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
ISO9001认证 -
ISO27001认证 -
ISO9001认证 -
ISO27001认证
