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智能外呼中心

智能外呼中心，融合智能语音识别、数据分析等技术，提供个性化呼叫、智能导航和实时监控功能，优化呼叫效率，提升客户满意度。自动识别客户需求，跨渠道整合，实现全方位的互动体验

企业为什么需要智能外呼中心

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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智能外呼中心能为企业带来什么？

  • 高效客户互动，智能外呼中心能自动拨打电话，实现高效的客户互动，节省时间和资源
  • 个性化呼叫体验，基于客户数据，中心提供个性化的呼叫内容，增加客户的亲近感和满意度
  • 实时数据反馈，中心记录通话结果和客户反馈，提供实时的数据分析和报告，帮助业务优化
  • 提高销售转化率，通过个性化的推荐和引导，智能外呼中心提高销售转化率和业务收入
  • 降低人力成本，相较于传统人工呼叫，中心能够自动执行呼叫任务，降低人力成本
  • 多渠道整合，中心支持多种通信渠道，如电话、短信等，拓展市场曝光和互动机会
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    个性化互动 增强客户关系

    智能外呼中心通过智能识别客户信息和历史互动记录，实现高度个性化的呼叫体验，准确预测客户需求，为每位客户提供定制化的服务，加强客户关系，提升忠诚度和满意度

    • x_icon_06.svg
      个性化呼叫导航

      根据客户历史数据和喜好，智能外呼中心为每个客户提供个性化的呼叫导航，直接引导客户到达所需服务，节省时间

    • x_icon_06.svg
      智能推荐

      基于数据分析，系统可以智能地推荐相关产品或服务，满足客户潜在的需求，增加交叉销售机会

    • x_icon_06.svg
      情感识别技术

      通过语音情感分析，系统能够捕捉客户的情感状态，及时调整互动策略，提供更人性化的服务，增强客户满意度

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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智能外呼中心
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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客户案例

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