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智能外呼客服

智能外呼客服，提升服务效率。借助智能算法，优化通话流程和个性化互动，迅速建立联系，加强品牌印象。高效连接客户，提升用户满意度与市场反应

企业为什么需要智能外呼客服

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
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智能外呼客服能为企业带来什么？

  • 高效客户互动，智能外呼客服能够自动拨打电话，实现高效的客户互动，提高业务效率
  • 个性化呼叫体验，基于客户数据，智能客服提供个性化的呼叫内容，增加客户参与感和满意度
  • 提高销售转化率，通过个性化推荐和引导，智能外呼客服能够提高销售转化率和业务收入
  • 降低人力成本，相较传统人工呼叫，智能客服能够自动执行呼叫任务，降低人力成本
  • 多渠道支持，智能客服支持多种通信渠道，如电话、短信等，拓展市场曝光和互动机会
  • 24/7全天候支持，不受时间限制，智能客服全天候为客户提供支持，增强企业形象
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
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    增强互动效率，实现个性化体验

    智能外呼客服，优化互动流程，提高效率与个性化体验。智能排程和个性化脚本确保更迅速的联系，每次通话都能提供个性化交流，快速建立紧密联系，提升用户满意度和市场反应

    • x_icon_06.svg
      智能拨号

      利用智能算法，系统迅速拨打客户电话，提高接触率，迅速建立联系

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      实时反馈优化

      系统根据客户实际反应实时调整通话策略，提高互动效果，加强市场触达效果

    • x_icon_06.svg
      个性化体验

      呼叫中心人员可根据客户资料，为每次通话提供个性化体验，提高用户满意度和参与感

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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智能外呼客服
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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