产品介绍
主动发现潜在运营的风险和商机
应用场景
广泛应用于金融、电商、教育、医疗等行业的催收、营销、回访、接待等场景
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贷款催收质检各类贷款催收业务的电话录音质检，如信用卡还款催收、经营贷/信用贷还款催收、消费金融还款催收等投诉风险管控
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电话销售质检客户关系维护和营销电话质检，如客户线索和商机营销电话的话术和流程质检，客户投诉分析和客户购买意向自动登记等
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客户服务质检人工客户服务电话电话质检和人工在线文本客服质检，提高客户服务态度和服务标准，自动收集客户反馈建议等
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线路外呼质检对线路上进行的语音话务是否符合规范进行检测，主要用于电诈识别、用语规范、业务匹配，可以有效降低业务风险
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事件回访质检如事件结案回访、服务问卷发放、客户服务回访等场景进行工单质检、信息记录和信息比对
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在线业务办理质检如在线保险报案受理、事件结案回访、在线服务订单办理等业务场景进行话术质检、流程质检、客户信息自动收集记录和信息校验
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方案价值
简便操作提升一次通过率至90%+，提升客户满意度
更多应用场景，满足企业质检需求
智能质检
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保险财富 -
证券机构
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电商零售
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教育培训
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呼叫中心
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消金互金
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远程银行
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公安反诈
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房产中介
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汽车行业
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金融理财
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汽车金融
客户案例
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智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声通过得助智能质检， 助力喜马拉雅利用完善的自动化流程，打造更智能、更人性化的客服中心，全面实现降本增效，持续提升客户满意度。
- 自动化
- 质检
- 音频生态
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央行征信中心：智能质检保障高效服务更合规提供业界领先的得助智能质检系统，全面推进中国人民银行征信系统业务专项质检工作的降本增效
- 自动化
- 智能质检
- 客服语音
案例详情
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全流程自动化，实现从质量监控到质检管理的全面升级AI智能质检+人工质检全面结合的整体解决方案，实现全量、准确、高效质检，有效规避风险，实现质检团队从传统的录音监听工作向全面质量闭环管理的职能转型。
- 人工智能
- 物流
- 质检
案例详情
