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外贸独立站智能呼叫中心

外贸独立站智能呼叫中心,融合先进的通信技术与自动化呼叫系统,提供高效客户联络与支持,实现呼叫任务智能分配、实时监控、多语言支持,提升外贸业务客户服务效率

企业为什么需要外贸独立站智能呼叫中心

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;

    获取解决方案
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    提升服务效率

    服务流程可配置,支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅;

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断,移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;

    获取解决方案
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外贸独立站智能呼叫中心能为企业带来什么?

  • 数据分析,中心可以分析客户互动数据,提供有关客户行为和趋势的洞察,帮助企业做出战略性决策
  • 全球市场覆盖,智能呼叫中心支持多语言和多国家/地区的客户,有助于企业扩大国际市场份额,服务全球客户
  • 24/7全天候服务,中心提供全天候的客户支持,不受时区差异的影响,确保客户随时能够获得帮助,增强客户满意度
  • 个性化服务,基于客户的历史数据和行为,中心可以提供个性化的建议、推荐和促销信息,增加客户忠诚度
  • 自动化客户互动,中心可以自动化处理常见的客户查询和任务,减轻客服团队的工作负担,提高效率
  • 降低成本,外贸独立站智能呼叫中心可以降低客服运营成本,因为不需要大量人力资源来处理客户支持
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
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    云上部署,对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展

    获取解决方案
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    远程尽调

    基于实时音视频技术,深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化,更加灵活,稳定可靠
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    外贸独立站智能呼叫中心 提升客户服务与支持

    外贸独立站智能呼叫中心汇聚了高效的客户服务技术,以满足跨境电商的需求

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      实时智能分配

      系统可以根据不同的参数,智能分配来电至合适的客服代表,确保客户获得个性化的服务

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      多语言支持

      为了满足全球化业务的需求,该系统提供多语言支持,让客户可以用他们熟悉的语言与您联系,提升了客户满意度

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      数据分析与报告

      系统可实时监控呼叫情况,提供有关客户交流的数据分析和报告,帮助企业更好地了解客户需求,做出战略性的决策

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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外贸独立站智能呼叫中心
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理

安全与合规

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