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产品介绍
AI视频中台，构建全线上理赔业务办理流程
应用场景
现场双录结合远程双录，应对多种场景需求
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寿险视频理赔报案支持业务流程指引，客户身份证件采集及比对，理赔报案信息录入，字段支持个性化配置，提供报案信息确认页面提供客户端确认
获取解决方案
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寿险视频理赔补材支持业务流程指引，客户身份证件采集及比对，调查内容及协谈内容小结，客户端同步展示内容供客户确认及签字
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寿险视频理赔调查获取解决方案
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寿险视频理赔协谈远程视频方式调查，理赔员无需上门，高效办理同时节约交通成本
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财险视频理赔查勘获取解决方案
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财险视频理赔定损获取解决方案
方案价值
简便操作提升一次通过率至90%+，提升客户满意度
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降本增效，提升客户满意度3分钟理赔调查，大幅节约95%的拜访时间，客户满意度提升至90%+
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实现 3分钟 理赔调查远程视频办理模式，有效解决客户住院生病不放便见客以及时间不便等问题，实现3分钟搞定理赔调查，大幅提升理赔调查效率
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节约 95% 理赔拜访时间
远程视频办理方式，在充分了解客户出现情况的前提下，节约95%交通时间，统筹管理理赔调查人员，节约60%+人力成本
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减少 50% 合规风险及理赔纠纷
视频清晰记录报案、理赔调查及理赔协谈全过程，同时事中AI实时质检和智能辅助，可大大降低理赔调查人员操作合规风险，减少50%的合规风险及理赔纠纷问题
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客户满意度提升至 90%+通过视频方式协助客户报案、补充材料，为客户提供便捷服务，解决客户流程不熟、时间不便、上门调查时效长等问题，缩短理赔到账时间，客户满意度提升至90%+
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融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
视频理赔
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视频对话 -
文件传输
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音频通话
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桌面共享
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图文消息
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屏幕截取
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视频水印
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数据统计
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视频录制
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AI质检
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回访播放
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身份核验
客户案例
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案例详情
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安全与合规
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ISO9001认证 -
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