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跨境电商智能工单系统

跨境电商智能工单系统，帮助跨境电商企业更好地管理订单和提供客户支持，提升订单处理速度，减少错误，提高客户满意度，助力企业在竞争激烈的跨境电商市场中取得成功

企业为什么需要跨境电商智能工单系统

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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跨境电商智能工单系统能为企业带来什么？

  • 提高工作效率，智能工单系统能够自动化和优化工单处理流程，从而提高工作效率，减少手动工作
  • 快速响应，智能工单系统可以快速响应客户的请求和问题，提供即时的支持，改善客户体验
  • 降低错误率，系统可以减少人为错误，确保工单的准确性和一致性，提高客户满意度
  • 多语言支持，系统可以支持多语言工单处理，满足不同国家和地区客户的语言需求
  • 自动分派，系统可以自动将工单分派给适当的团队或个人，确保问题得到及时处理
  • 工单跟踪，客户和员工可以随时跟踪工单的状态和进展，提供透明度和可见性
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    高效订单管理 优化客户支持

    跨境电商智能工单系统提供了多种优势，使得订单管理更高效，客户支持更优化

    • x_icon_06.svg
      智能工单处理

      系统自动识别订单类型，分配给合适的处理团队，减少人工干预，提高处理速度

    • x_icon_06.svg
      实时数据分析

      通过实时数据分析功能，企业可以随时监控订单状态和客户问题，及时采取行动，提供更快速的支持

    • x_icon_06.svg
      自动化回复

      智能工单系统可以自动回复常见问题，减轻客服工作负担，提升客户满意度

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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跨境电商智能工单系统
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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