企业为什么需要跨境电商外呼中心
面对面高效交流打造极致客户体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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提升服务效率服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；
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升级服务体验7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验
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降低服务成本有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；
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跨境电商外呼中心能为企业带来什么？
- 全球市场覆盖，跨境电商外呼中心能够支持多语言和多国家/地区的客户，有助于企业扩大国际市场份额，服务全球客户
- 多渠道支持，中心支持多种通信渠道，满足客户多样化的联系方式
- 24/7全天候服务，跨境电商外呼中心提供全天候的客户支持，不受时区差异的影响，确保客户随时都能够获得帮助，增强客户满意度
- 个性化服务，基于客户的历史数据和行为，外呼中心可以提供个性化的建议、推荐和促销信息，增加客户忠诚度
- 销售支持，外呼中心员工可以直接参与销售过程，为客户提供产品信息和建议，有助于提高销售转化率，增加业务收入
- 自动化客户互动，外呼中心配备自动化系统，可以自动处理常见的客户查询和任务，减轻客服团队的工作负担，提高效率
智能化应用场景
覆盖售前、售中、售后全流程
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云上部署，对接更便捷基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展
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远程尽调基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。
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视频面签依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。
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方案价值
注重转化，更加灵活，稳定可靠
融合多元功能和技术 提升服务效率和体验
跨境电商外呼中心
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智能路由 -
预测外呼
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数据安全
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来电弹屏
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分机管理
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屏幕截取
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号码管理
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数据统计
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空号检测
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AI质检
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回访播放
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ivr管理
客户案例
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安全与合规
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