在全球市场日益竞争激烈的今天，企业要想在国际舞台上脱颖而出，就必须拥有高效、专业的客户服务体系。中关村科金海外呼叫中心，正是为了满足这一需求而精心打造的一站式解决方案。该中心通过构建全球化服务网络，助力企业提升国际竞争力，实现可持续发展。

中关村科金的全球智能联络平台，以ICC全媒体云呼叫中心为核心，集成了电话、邮件、短信、社交媒体等多种沟通渠道，实现了全渠道融合和一站式管理。意味着，无论客户来自哪个地区，使用哪种沟通方式，企业都能在一个平台上迅速响应，提供个性化的服务。

引入中关村科金的智能跨境沟通解决方案，通过“全球智能沟通枢纽”，企业能够轻松管理来自WhatsApp、Facebook、Twitter等全球社交平台的客户咨询，实现了沟通渠道的统一与高效。客服团队利用智能分配和自动回复功能，显著提升了响应速度，同时AI辅助更是让沟通更加精准、贴心，赢得了海外客户的一致好评。

面对全球客户的多样化语言需求，中关村科金Chatbot智能文本机器人​内置多语言翻译引擎。无论是英语、法语还是中文，机器人都能实现精准的双边翻译，确保沟通的顺畅无阻，助力跨境电商消除语言障碍，赢得更多国际客户的信赖和好评。

中关村科金的Instadesk“全球智能联络中心”集成了WhatsApp、Facebook、Twitter等全球热门社交平台，实现了跨平台信息的统一管理和高效处理。客服人员只需一个界面，即可轻松切换不同渠道，快速响应来自世界各地的客户咨询。通过无缝的沟通体验，提升企业的沟通效率，增强客户的满意度和忠诚度。

中关村科金大模型智能陪练系统通过构建高度仿真的业务场景，利用大模型技术驱动的数字人进行一对一或多人模拟对话。在模拟过程中，系统实时转写对话内容，分析代理人表现，提供个性化话术推荐和知识点提示，帮助代理人在实战中快速成长。同时，系统内置的合规质检功能确保每一次练习都符合行业规范，为代理人树立专业形象打下坚实基础。

中关村科金为该集团打造的全媒体呼叫中心系统​，集成了得助云呼叫中心、智能IVR及智能工单等核心功能，实现了从营销咨询到售后服务，再到经销商管理的全方位覆盖，紧密连接企业与经销商、消费者，确保市场上的每一个声音都能被精准捕捉并高效处理。

在证券行业，中关村科金推出大模型投顾助手赋能投资顾问工作。大模型投顾助手能够精准捕捉客户经理的需求，依托大模型的强大分析能力，自动生成个性化的投资组合建议和对客沟通文案。这种即时的内容生成能力，将投顾的内容生产效率提升了90%以上，并显著优化了营销话术，使得客户经理能够更加高效、专业地服务客户。预计这一改变将直接助力提升约20%的展业成功率，为证券公司带来了可观的业务增长。