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在当今汽车市场竞争日益激烈的环境下，汽车企业的营销服务工作面临着诸多挑战。对于大型汽车上市公司而言，如何高效处理海量客户线索、降低人工成本、提升营销效果，成为企业从业者关注的重点。而智能外呼系统的出现，为解决这些问题带来了新的可能。 一、客户痛点 作为国内知名的汽车企业，营销服务网络遍布全国，拥有大量潜在客户资源，尤其是来自汽车之

在全球化电商竞争日趋激烈的赛道上，用户体验已成为品牌突围的核心竞争力。小魔兽数字科技作为崛起迅猛的全球化线上眼镜品牌，却面临着服务体系的 “扩张瓶颈”：多渠道咨询分散导致响应滞后，智能化工具缺失使人工坐席深陷重复咨询的压力，内部数据不通更制约着服务效率的提升。为此，中关村科金以全球 AI 智能客服联络平台为核心，为小魔兽打造 “全渠道整合 + 人机协同” 的智能服务体系。通过统一渠道管理、智能机器

在当今数字化浪潮席卷各行各业的时代，金融领域也正经历着深刻的变革。对于中国电建集团财务有限责任公司这样为集团提供资金支持和金融服务的企业而言，如何借助先进技术提升资金管理效率、优化财务决策、强化风险防控，成为实现 “一型一化一流” 财务公司建设目标的关键所在。而中关村科金垂类大模型的出现，为解决这些难题带来了新的曙光。一、客户痛点随着中国电建集团数字化转型战略的不断推进，财务公司在业务开展过程中面

中关村科金携手杭州市医疗保障局在全国率先推出了集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”四大功能于一体的“医保小智”智能综合服务平台。而随着大模型技术和产品升级迭代，医保小智更加“智慧机灵”，实现了从“单一咨询”到“查询”，再到“即问即办”的转变，通过电话办、文字办、视频办等交互服务方式，医保小智的问题覆盖率和回答准确率、应用功能及范围都获得极大提升。以医保小智为样板，中关村科金沉淀和打造了医保

当今时代科技日新月异，人工智能正以前所未有的速度渗透并改变着我们的生活、工作乃至学习方式。莉莉丝游戏公司引入中关村科金智能陪练系统，结合大模型、AI语音、自然语言处理等前沿技术，支持话术和操作的场景化模拟培训，打造出了更加智能化、个性化、高效能的培训场景。客户痛点作为头部游戏公司，莉莉丝一直关注科技创新，想结合大模型技术对培训场景升级，通过大模型陪练，模拟玩家多样化需求，帮助客服人员轻松应对玩家疑

在当今数字化浪潮席卷各行业的大背景下，交通基建行业也在积极寻求转型升级。然而，通用大模型在面对交通基建领域的专业知识、复杂业务场景时却显得力不从心。就在这样的行业需求下，宁夏交建交通科技研究院联合中关村科金打造出了国内首个交通基建垂类大模型 “灵筑智工”，为交通基建行业的数字化发展注入了新的活力。 一、客户痛点 宁夏交建交通科技研

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，银行业作为与客户高频互动的服务行业，正面临着前所未有的挑战与机遇。客户对服务的便捷性、高效性和个性化要求日益提高，传统的服务模式已难以满足需求。而中关村科金全媒体呼叫中心作为数字化服务的核心枢纽，成为银行突破服务瓶颈、实现转型升级的关键助力。 一、客户痛点 重庆三峡银行作为重庆市属重点国有企业，在业

达州市数字经济局希望借助大模型技术，打造智能知识库，并可通过文本、语音为市民提供知识查询服务。因此，中关村科金承建了达州城市大脑政务服务大模型项目，并构建了完善的市民服务知识库、应急救灾知识库，数字人应用等内容。结合大模型应用的知识库管理系统，减少文本客服70%以上的运营工作量，回答效果提升50%以上。客户痛点现有大模型需要定制化训练：适应政务领域专业术语，确保模型能够准确理解和生成与政务服务、应