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工单系统

工单系统,提供结构化的方式来组织和监控工作流程,从而提高工作效率和协作,助力团队轻松分配任务、跟踪工作进展,确保任务按时完成。

企业为什么需要工单系统

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;

    获取解决方案
  • x_icon_02.png x_icon_02_1.png
    提升服务效率

    服务流程可配置,支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能,线上一站式完成业务全流程服务,过程高效流畅;

    获取解决方案
  • x_icon_03.png x_icon_03_1.png
    升级服务体验

    7*24小时不间断,移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务;客服人员“面对面”指导,尊享VIP服务体验

    获取解决方案
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    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力,打破传统时空限制,减小人力资源投入,降低客户服务成本;

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工单系统能为企业带来什么?

  • 高效的工作流程管理,工单系统可以帮助企业组织、分配和跟踪工作任务,提高工作流程的可视性和管理效率
  • 任务分配和优先级设置,企业可以轻松地将任务分配给特定员工或团队,并设置任务的紧急程度和优先级,确保重要任务得到及时处理
  • 实时监控和跟踪,工单系统允许实时监控任务的状态和进度,管理人员可以及时了解工作的情况
  • 减少错误,自动化工单处理可以减少手动数据输入和错误,提高工作质量和准确性
  • 客户满意度,可追踪的工单处理可以提高客户服务,确保任务按时完成,提高客户满意度
  • 历史记录和分析,工单系统记录了以前的工作任务和解决方案,可用于分析问题趋势和改进业务流程
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署,对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力,无需硬件成本;方便企业快速对接上线、扩容,更好适配业务发展

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术,深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能,满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

    获取解决方案
  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别,OCR技术、实现亲见亲签,确保过程真实性,AI实时质检,减少合规隐患。

    获取解决方案

方案价值

注重转化,更加灵活,稳定可靠
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    高效任务管理,提高工作效率

    工单系统的主要优势在于它能够提高工作效率,实现高效任务管理,这对于组织和团队非常重要

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      任务分配

      工单系统允许任务的快速分配,确保每个任务都有负责人

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      工作进度跟踪

      用户可以随时查看工作进展,确定任务是否按计划进行

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      提醒和通知

      系统可以发送提醒和通知,确保任务按时完成,减少延误

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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工单系统
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理

安全与合规

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