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电商出海客户联络解决方案

电商出海客户联络解决方案为企业提供全球多语言支持、自动化订单处理和个性化客户体验，助力企业跨境扩展，提高效率，增强客户忠诚度

企业为什么需要电商出海客户联络解决方案

面对面高效交流打造极致客户体验
  • 降低服务成本1 降低服务成本2
    降低服务成本

    有效分担线下网点等渠道客户接待压力，打破传统时空限制，减小人力资源投入，降低客户服务成本；

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    提升服务效率

    服务流程可配置，支持支持实时双向音视频、文字、图片、文件传输等富媒体功能，线上一站式完成业务全流程服务，过程高效流畅；

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    升级服务体验

    7*24小时不间断，移动端、PC端等全终端多渠道多媒体形式随时随地享受客户服务；客服人员“面对面”指导，尊享VIP服务体验

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电商出海客户联络解决方案能为企业带来什么？

  • 全球市场覆盖，解决方案帮助企业拓展国际市场，吸引并服务来自不同国家和地区的客户，扩大全球市场份额
  • 多语言支持，解决方案提供多语言客户支持，确保满足客户的语言需求，消除语言障碍
  • 多渠道互动，解决方案支持多种通信渠道，满足客户多样化的联系方式
  • 全天候服务，解决方案提供24/7全天候客户支持，不受时区差异的影响，确保客户随时能够获得帮助
  • 专业客服团队，解决方案包括专业的客服团队，具备国际市场经验，能够提供高质量的客户服务
  • 自动化和智能化，解决方案整合自动化工具和智能化技术，提高客户支持的效率和质量
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智能化应用场景

覆盖售前、售中、售后全流程
  • x_icon_05-298.png x_icon_05_1-677.png
    云上部署，对接更便捷

    基于SaaS提供软电话能力，无需硬件成本；方便企业快速对接上线、扩容，更好适配业务发展

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  • x_icon_05-298-84.png x_icon_05_1-677-635.png
    远程尽调

    基于实时音视频技术，深度整合智能采集、位置核验、远程核对、AI实时质检等功能，满足多个行业不同业务场景的尽职调查需求。

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  • x_icon_05-298-743.png x_icon_05_1-677-75.png
    视频面签

    依托人脸识别等AI算法识别，OCR技术、实现亲见亲签，确保过程真实性，AI实时质检，减少合规隐患。

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方案价值

注重转化，更加灵活，稳定可靠
  • x_img_03-580.png
    全球多语言支持 提升国际业务竞争力

    电商出海客户联络解决方案提供多语言支持，帮助企业打破语言障碍，扩大国际市场，提高全球客户满意度

    • x_icon_06.svg
      多语言智能翻译

      系统配备强大的多语言翻译引擎，实时将客户咨询翻译成客户所需的语言，确保流畅沟通

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      本地化内容管理

      支持本地化内容管理，根据不同国家和地区的文化特点，个性化呈现产品信息和营销内容

    • x_icon_06.svg
      多语言数据分析

      实时分析各语言客户的行为和反馈，为企业提供国际市场决策支持

融合多元功能和技术 提升服务效率和体验

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电商出海客户联络解决方案
  • 智能路由
  • 预测外呼
  • 数据安全
  • 来电弹屏
  • 分机管理
  • 屏幕截取
  • 号码管理
  • 数据统计
  • 空号检测
  • AI质检
  • 回访播放
  • ivr管理
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